坐标软件服务云平台操作指南

“坐标软件”公众号是公司专门针对微信医院和售后服务开发并推出的，一方面让用户免费体验微信医院的预约挂号缴费等功能，另一方面方便用户提交售后问题，实现云平台的移动端线上提问。软件界面良好，功能全面具有以下几个亮点：

功能一：微信医院全流程体验，逐步开放

预约、挂号、就诊、推荐、缴费、报告查询、院内导航等功能通通免费体验。

云平台:云平台、个人中心、预约挂号、视力报告、费用清单、个人中心等

报告：检验报告、体检报告、检查报告、待付账单、费用清单等

我的:我的挂号、我的预约、住院缴费、我的就诊卡、院内导航等

功能二 云平台的移动端线上提问重磅来袭

云平台分为电脑端和移动端，用户可以在云平台提交售后问题（注：“问吧”不再承接售后问题，请统一提交至云平台）。下面，小编先讲解下云平台移动端的具体操作步骤，步骤如下：

第一步 点击云平台 ---云平台----进入云平台界面



坐标软件服务云平台操作指南


第二步 在云平台界面 输入云平台的用户名和密码



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第三步 进入界面，界面下面有两个菜单栏“医院问题”和“联系方式”

医院问题：医院提交的相关系统问题，不仅会在这一页显示和记录，而且随时查看问题处理进度。

联系方式：可以查看负责该医院售后的客户经理，客户专员和负责该医院的市场人员。

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第四步 提交问题步骤，点击菜单栏“医院问题”页面那个“+”号，就可以进入问题提交界面，在界面填写相关的问题描述，提交后步骤就完成呢。

坐标软件服务云平台操作指南
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以上就是云平台的移动端的操作方法。可能有人会问，如何在云平台的电脑端提交售后问题呢？不要着急，下面小编一步步和您讲解，在云平台的电脑端的操作如下：

一． 登录

1. 云平台地址/teamwork/cloud/index?greenlight=&to_url=

（建议使用谷歌浏览器）

2 点击界面右上方电源图标作用

（1）修改密码：初始密码123456，初次登录后请修改密码

（2）注销：退出当前登录账号



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二、 查看医院项目

点击医院项目，可以看到本院所有提交的项目实施或者技术服务工作的详细信息，如进度，负责人等。

三、 提交、查看、跟踪问题：点击【医院问题】，进入问题界面，可以查看本院提交的所有问题。

（一）点击右边的设置按钮，可以进入界面设置：（如对界面不满意可自由调整）

1.【显示】：该元素是否需要显示在问题列表界面。

2.【搜索】：在检索框中输入内容进行检索时是否匹配该元素内容。

3.【排序】：该元素内容是否可以通过点击列名进行排列。

4.【自定义标题】：该元素内容是否可以自定义设置标题名称。

5.【列宽】：该元素内容是否可以自定义设置列宽。

6.【显示搜索】：该元素内容是否独立显示为检索框。

7.【提问】：主界面是否显示【提问】按钮

8.【作废】：问题后是否显示【作废】按钮。注意：只能作废本人的新建问题



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（二）操作步骤

1.【提问】：点击【提问】按钮，右方滑出问题信息界面，填写标题、版本号等相关信息，在【描述】中填写问题主诉以及期望（支持上传附件），点保存即完成提问。（注意：当前指派默认客户经理，不需填写，如需指派给其他工程师，请再【当前指派】栏中输入工程师姓名进行检索；产品可为空；版本号可为空）



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2.【问题修改】：主界面点击具体问题的【标题】内容，右方滑出界面，可以对进行问题相关内容的修改。



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3．【关闭问题】：主界面点击具体问题的【标题】内容 ，右方滑出界面，在【问题详情】界面点击【关闭】按钮，并附上评价即完成整个流程。友情提示：问题关闭的情况有关贵院的回访数据，请您及时关闭工程师已经解决的问题。

以上就是云平台的电脑端操作步骤，如果不明白的地方，可以咨询下贵医院的客户经理。如果你想试用以上功能，欢迎你关注公众号“坐标软件”公众号，更多的惊喜等着你哦。如果想要了解更多关于医疗软件的信息，欢迎登录坐标软件官网