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1,确定咨询方向:企业管理咨询其实包括的范畴还是很大的,从法人治理、组织架构、管控模式、战略体系、运营管理、支持管理体系很多部分,其中运营管理又包括了整个业务链条上的所有部分,例如:采购、生产、营销和服务等方面。
2,确定了企业管理咨询的方向之后,展开咨询诊断工作:既然叫诊断就和看病一样,要有个标准,这个标准可以是成员企业,也可以是行业标准等,根据这个标准去望闻听切,通过访谈、观察和各种调查和分析展开事实收集后,诊断出病因-也就是问题的所在。
3,开局药方:针对诊断出的问题,提出改进的方案和办法措施,形成改进建议书。
4,实施推广:将改进建议转化为切实可行的推进办法,包括:推进举措和推进时间表等
5,检查改进:在推广计划执行之后,要定期检查改进成果,并对不足之处提出再修正的建议,如此往复。
以上五步就是一个完整的咨询,如果请外部咨询公司做,一般做到第四步就交接给企业了,所以说现在的咨询公司只是方案的提供商,很少有落实到位并跟踪检查和修正的,但是不依靠外部咨询公司自己做,又很难撇清楚内部的人情关系,所以企业内部要有一个懂咨询的人,同时和外部咨询公司一起完成整个咨询案。