华云天下教育行业呼叫中心解决方案

随着国家对教育培训市场进一步开放，以及信息化时代下用户对线上学习的需求增长，近几年来我国的教育培训业发展迅猛。各类素质教育、职业技术、成人教育、英语学习、IT培训等教育培训机构层出不穷。然而在竞争激烈的市场环境下，在宣传推广和主动拓展学员、学员管理方面，各教育培训机构都面临着局限性。

教育行业企业痛点与需求分析

教育行业内的企业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队，向消费者销售自己的理财产品，在呼叫中心系统建设过程中主要面临以下挑战：

（一）宣传推广效率低下

目前很多教育培训机构仍然采用“沿街叫卖”、“发传单”等等街头推广方式，这种方式时间成本大、产出低，并且难以让潜在学员有一个良好的印象。另外一些更大型的传统教育培训机构也会通过电视、广告媒体等方式进行业务宣传推广，但投入回报率往往不佳。

（二）业务分散，难以统一管理

很多大型教育培训机构都是全国性的机构，在全国许多地方都有校区和繁杂的业务。如何将业务信息和话务信息集中，并进行统一的管理和分析，是很多教育机构面临的问题。

（三）客户数量大，资料管理难

客户资料一般情况下都是用Excel表格进行管理，展现形式过于呆板，更新不够及时，无法记录客户跟进记录，导致跟单效率低下，沟通繁琐。对于此类问题，较好的解决方式就是能有一套完整的客户资料管理系统，对客户的基础信息，沟通记录等进行录入、更新。

华云天下呼叫中心解决方案

1.服务商能为中小企业量身定制的大容量、高并发呼叫处理能力的呼叫中心。配备的IP拨号界面也能让销售人员和客服人员告别传统的手动拨号，不必浪费空号停机等号码浪费时间，提高效率。

2.借助IP与统一通信技术，虚拟座席可以有效地控制多址高成本的问题，帮助企业呼叫中心实现“集中式管理、分布式部署”。呼叫中心的工作地可以分布在多个工作地点，不同的工作地点之间有信息交互且能够进行统一管理。

3.呼叫中心系统会提供专业的CRM模块，帮助统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。同时系统也会提供学员跟进提醒，通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。

更多详情请咨询：400-040-9002