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“您好，我是**的，我想……”没等刘鸣说完，对方已经挂断了电话。

这是**电话销售部门（SMB，负责中小客户）前员工刘鸣在工位上打的*250个电话，还没有一个客户愿意在**上开户投放广告。

时间已经过了晚上九点半，距离原本的下班时间晚了3个小时，但他每天的KPI却还没有完成—按照SMB的要求员工每天需要打够400个电话。当刘鸣试图拿起电话再打一小时，他的主管王华让他下班了。

“这就是我在**上班的一天。”刘鸣向《财经周刊》回忆。巨大的失落、沮丧让他对“**”的期待完全消失，他之前对这份工作的想象可不是这样的。

2016年9月，正式入职前，刘鸣在位于盈都大厦9层的**北京总部接受培训，那是一层明亮宽敞的办公区，一个人可以占用巨大的办公区域，培训使用。“那7天的培训，就让你爱上头条。”刘鸣说。

他清楚记得其中一位头条培训师的履历—原本是联想的工程师，转到头条来做销售，因而赚到了足够多的薪水。这样的履历与晋升模板总会让刘鸣这种初入销售行业的人心生渴望，一个可预期的未来展现在他们面前，“我也可以这样。”

7天培训之后，他们被带到了同一幢写字楼的3层，在这里，办公室从一个开放敞亮的环境变成了一个又一个局促的“格子间”，每个桌面上都摆着一部台式电脑、一部固定电话以及一个耳麦。他们的任务就是用打电话的方式售卖**的广告位。

作为一名较基层的销售，刘鸣从不知道他所在的这个部门的具体员工人数。他只是在2017年时偶然听到自己的主管提及，仅北京一地的SMB部门就有近千人。另一位供职于**上海分公司的销售则告诉《财经周刊》，上海SMB部门的人数大概在600人左右。

一位供职于**HR部门的中层员工对《财经周刊》透露，截至当下，**全公司的员工总数已接近2**，其中“销售的规模在1**以上”。整个销售线，在这家公司内部被统称为“**商业化”团队，而在2017年年初，其规模还被描述为“大约小几千人”。

大量算法工程师、技术工程师的存在代表着**“技术公司”的身份，通过机器运算，用户会直接接收到自己可能感兴趣的信息、资讯、短视频甚至广告，用户喜欢什么就推送什么，一切以数据为导向，**，而这较终也导致了惊人的流量黑洞：大数据商业服务商QuestMobile在2018年2月监测到的数据称，**App目前的人均单日使用时长数据，已经达到76分钟。

依靠流量吸引广告也是**较核心的商业模式，但对于大大小小的品牌客户和中小企业主，它也需要花巨大的人力去一一说服他们投放广告，和等通过网络销售广告不同，中国互联网行业的商业化依靠的往往是*销售的行走，可以说，这个领域还处于劳动密集型阶段。这种方式也决定了互联网销售人员的宿命，就像“老销售”王照总结的，“销售人员都要面对残酷，每一次攻城略地后需要再次出发，等待他的只有死亡与离职。”

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