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理赔纠纷是保险行业多年以来的痛点之一。数据显示，2017年，保险监管部门共接收人身险销售投诉21329件，占人身险投诉总量的46.00%，主要反映夸大保险责任或收益、隐瞒保险期限和不按期交费的后果、隐瞒解约损失和满期给付年限、虚假宣传等问题。同时，涉及消费投诉达4303件，友邦保险，同比增长63.05%。

　　业内人士认为，理赔纠纷的原因是多方面的，既可能是条款问题，如条款设计存在缺陷，致使理赔标准不统一；也可能是销售过程中的问题，如销售人员本身业务水平良莠不齐，平安保险，为了获得佣金往往对消费者有所隐瞒；而消费者本身缺乏基本的法律、保险知识等，也*引发理赔纠纷。

 

　从保险业的发展历程看，2013年，普通型、分红型三种人身险的费率管制被放开，催生了市场大热的分红险等。彼时的很多保险产品更加类似于理财产品，在产品销售时依靠高收益吸引消费者，而风险**的功能被弱化，给保险公司自身也带来了资产负债错配、流动性等问题。

　　随着互联网时代的到来，汉中保险，消费者围绕互联网生态而产生了很多需求，同时互联网技术在很大程度上降低了保险销售的人力成本。可以说，实现了保险销售渠道质的变化。

　　从行业的属性看，众安保险，互联网与保险有着**的融合优势，有着共同的蓝海市场和发展前景。如同其他互联网金融业态一样，互联网给保险首先带来的是渠道变革，带来了放量级的数据和客户源，从而可以分析客户的需求、消费习惯等。保险不论是产品销售、理赔，借助保险科技，可较大地优化客户体验，特别是大数据分析技术，可以根据投保人的家庭、健康状况等实现精准营销。

 

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