TWI－中基层管理技能培训

TWI培训    TWI－中基层管理技能培训
培训公司;  上海汉浦企业管理咨询有限公司 
【TWI背景】
    企业中的中基层管理人员，他们的管理技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对中基层管理人员进行教导。 使之能够高效进行管理达到企业目标。 
【TWI培训的方法】
    在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习： 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的较终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。 

【参训人员】班组长，*主管，助理，课长，车间主任及各级工程师，各人员主管！
【课程大纲】
**部分TWI概述
一、管理概述 
 了解什么是管理，管理的主要目标，工厂管理的特点，
				结合本职工作检讨目标达成状况   
二、主管的角色认知及意识转换 
 1、主管的角色认知 
 2、主管的**力的来源：  ●角色权力； ●知识技能；    ●**魅力 
      讨论：从员工到*主管发生了哪些变化；技术出身管理者优势与劣势 
       加深对自己**力的认知 
 3、主管应具备的管理技能和知识 
 4、不同主管的工作内容 
 5、练习：制作日常管理表 
*二部分：工作关系管理 
1、人际关系与** 
2、增进人际关系的原则；
3、如何搞好工作中的人际关系
●管理成败的关键-工作关系
●搞好部属员工关系原则
●与上司关系的处理
●与支持部门关系的处理
●员工常见的四种性格类型
●与不同性格类型员工关系处理要点
●如何管理： 过去的竞争对手、 技术出身员工、过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工
●如何管理非正式团体 

根据讲师提供的案例，进行小组讨论，角色扮演，交流管理经验

4、沟通与反馈： 
●沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论
●倾听的四个级别
●沟通游戏
●提高倾听能力的十技巧
●如何有效的表达
●您沟通的语气与肢体语言
5、工作沟通案例分析
  1）沟通技巧：要以平等的眼光来对待每一位员工； 
  2）反馈技巧：矛盾与不同意见的反馈技巧； 
  描述行为：针对何种行为提供反馈； 
  阐明结果：阐明该行为造成的结果； 
  引用事例：引用具体的行为及结果事例； 
  表明期望：说明你的期望。 
练习：根据讲师提供的情景，分小组进行角色扮演的练习，加深理解和记
*三部分：工作教导
 一、工作教导即培育员工管理制作作业指导书 
  1、工作教导对主管的意义        2、工作教导的概念； 
 二、工作教导即培育员工管理 
  1、教导的实施方法            
  2、何时需要指导和培训 
  3、常用的现场员工的工作指导方法： 
  1口授法、讲授法；               2仅做给他看（实作）； 
  3四阶段教导法（一对一指导方法） 
 4、OJT在职培训的7个步骤 
 5、长期的辅导和培训计划： 
 1部属能力分析；                2为什么要拟定长期辅导计划； 
 3长期辅导计划拟定要点；        4改变行为模式的要素 
*四部分：工作改善
一、工作改善的必要性
  1、为什么要改善                    2、哪些工作可以进行改善 
  3、主管在改善中所发挥的作用        4、问题分析与解决步骤
问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化
5W1H方法、5WHY法
二、工作如何进行改善 
  1、工作改善的四阶段法： 
    **阶段：作业分解；              *二阶段：作业分析； 
    *三阶段：创造对策；              *四阶段：制作新方法 
  2、发展新方法： 
    产生新方法的6步骤                每个步骤的关键点及技巧       
*五部分 工作效率
　一、管理者效率现状
　　1.目前的管理效率                    2.时间资源的特性
　　3.时间的价值                      　4.什么是时间管理
　二、浪费时间的诊断与分析
　　1.如何找到原因                      2.自我检查
　　3.工作时间记录法                    4.时间管理的记录和诊断
　三、时间管理的基本原理
1.时间管理的四个发展历程          2.时间管理的基本法则
　四、时间管理的实用技巧
　　1.目标和计划管理                  　2.充分授权和委派技巧
　  3.排除干扰技巧                    　4.减少冗长的会议
　  5.办公室的5S工作
*六部分:管理执行力训练
一:执行难的根源：管理者常犯的九大执行错误
二:成功企业的执行秘诀
1.关于执行的学问：信念比利益更重要；速度比**更重要；胜利比公平更重要；结果比理由更重要。
2.执行的八字方针：        3.执行的十六字原则        4.执行的战略
三: 狼性原则：缔造强大执行团队的**哲学
1.卧薪尝胆：**者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程。
2.整体至上：**者较大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。
3.自知之明：**者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。
4.顺水行舟：**者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。
…………
四: 猴子管理法(猴子代表责任):
高效执行经理的七大要点