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　　系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、工作电话、骚扰电话等。呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，卫生局120急救指挥中心系统，以备后查。如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。

　　该系统性能稳定、接口丰富，120急救指挥中心系统方案，可提供多种中继方式，包括E/M中继、ISDN、PRI（30B+D）、中国一号信令和七号信令等。可根据需要提供合适的语音提示，并具备完善的ACD自动呼叫排队处理功能。具有RJ45网络接口，利用计算机界面实现电话操作（包括呼入排队、来电抢先等相关CTI功能。可同时提供数字用户和模拟用户，可锁定恶意电话，120急救中心系统，被锁定电话在一定时间内不能分配到手里座席，并提供教育语言，可同时受理多起呼救。

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