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SaaS的定义：

      SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与'on-demand software'(按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且*对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，电销客户关系管理软件，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的很好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

      SaaS应用软件的价格通常为'全包'费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。对于广大中小型企业来说，企业客户关系管理软件，SaaS是采用先进技术实施信息化的很好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。

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企业管理是一门值得深究的学问，只有管理好，企业才能更好地发展。然而如今的管理不再是过去那种通过开会或者检查来实现，晋城客户关系管理软件，现在的企业管理有着更加先进的平台—CRM软件。

越来越多的中小型企业也开始用上了CRM，但大多数小企业不会在CRM投入过多的成本，专业的客户关系管理软件，所以托管型或者在线型CRM成为了这些企业的首要选择，企业只需要为自己使用的服务付费，而且不需要庞大的硬件投入。

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