酒店续房打扫卫生要注意什么

　　客户连续入住期间的打扫成为续住房打扫，然续住房的打扫需要注意些什么呢?

　　标准：

　　1.房间卫生符合标准，设施设备功能正常，物品补充齐全。

　　2.两晚更换一次床上用品。

　　3.宾客对房间的整洁程度非常满意。

　　程序：

　　1.服务员开始当天的清洁工作之前，应首先巡视所在楼层区域，并**打扫亮着“请即打扫”灯、或挂着“请即打扫”牌、或客人口头或电话要求打扫的房间。

　　2.服务员应将有客人在且未要求打扫的房间留到后面再打扫。

　　3.打扫房间时，将工作车退至房门口贴门摆放，根据敲门程序打开房门，敲门前注意查看是否亮“请勿打扰”灯或双锁灯，或挂有“请勿打扰”牌，或在工作表上填写进房时间后进房。

　　4.如果客人在房间，礼貌地询问：“请问现在是否方便为您打扫房间?”如果客人表示不方便，应进一步询问大约几点钟可以打扫。

　　5.如果客人不在，根据房间清洁程序打扫房间。

　　6.床上用品：续住房的床上用品原则上按两晚一次的频率来更换，但出现以下情况时不管住了几晚都要为客人更换床上用品：1)床上用品已经很皱或很脏;2)客人口头要求;3)客人在床上放置了环保卡。

　　7.抹尘：抹尘时先搬开客人的用品，抹完后归位。不可随意翻动客人的物品。

　　8.茶杯：1)如果脏茶杯中的茶叶或咖啡是酒店的，必须为客人清洗杯子，否则不清洗。2)装有清水的杯子不清洗。

　　9.布草：撤换布草时应仔细检查，确认是属于酒店的布草，防止将客人的私人物品撤走。

　　10.贵重物品：如在发现房间内有贵重物品，如贵重手机或笔记本电脑等，应电话通知客服做好记录，且在工作表上做好记录。

　　11.大量现金：发现房间内有大量现金时，必须马上退出房间，通知领班到达现场。

　　12.物品外带：打扫续住房必须检查房间物品是否齐全，如发现拖鞋、浴袍、杯子、巾类等不在房间应开具留言单，放在电视柜上。

　　13.有客人回来时，应核对其房卡方可允许进入房间，不带房卡的客人请之与前台联系，接到通知后方可允许进入房间。

　　14.打扫完后应关闭“请即打扫”灯或“请勿打扰”灯，或将“请即打扫”牌挂至门内把手。

　　15.打扫完成后，如果客人已插卡取电，应稍稍拔出房卡，断电节能。但有以下情况之一时不拔卡：1)房间里有电脑或手机在充电;2)房间里有水果;3)冰箱里有饮料或食品。

　　16.打扫完成后，如果客人未插卡取电，除廊灯和床头灯外，关闭所有灯具，并取走自己的取电卡/Default.aspx