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随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，以游客为主体的游客体验管理显得尤为重要。将通信技术应用于旅游行业已经解决了旅游中存在的很多问题，但是在游客体验管理方面，还有很多问题有待解决。如景点与游客之间以及团队旅游中导游与游客之间的多角度无线沟通等问题。解决这些问题的关键技术之一就是把无线通信技术的较新发展成果应用到旅游行业。

 随着信息技术的飞速发展和人们生活水平的提高，人们对信息产品的需求和依赖也不断提高，人们对一个产品的要求不仅仅满足于其使用价值了，而越来越注重产品的附加价值，如情感价值、美学价值、个性化价值等。旅游业的信息化步伐也在不断加快，传统的人工导游已经不能满足游客的需求了，这就需要一种能够提供更加方便，更加贴心的智能导游。