“新益为企业内训——*部长中层)沟通技巧及跨部门沟通技巧”详细信息
产品规格: |
企业或人 |
产品数量: |
99999.00 套 |
包装说明: |
新益为咨询 |
价格说明: |
不限 |
查看人数: |
155 人 |
本页链接: |
https://info.b2b168.com/s168-38109367.html |
重庆市江北区?建新西路1号(原华新街工商所)
课程大纲
一、沟通概述
1、现状与问题:管理职能的转变
2、沟通的定义与范畴
3、沟通的必要性和重要性
4、沟通的原则与五大要件
5、跨部门沟通的目的和重要性
6、跨部门沟通的基本原则
案例讨论:X主管之烦恼
二、*沟通技巧
1、定位:定位结果与对象理论
2、多维:向上沟通、横向沟通、向下沟通
3、技巧:*沟通的五大技巧与异议处理五种策略
4、陷阱:*沟通的四大陷阱
5、机制:双向与回报机制的建立
6、方式:语言与非语言学的运用
7、特质:性格与沟通
案例分享:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
分享讨论:定位的收获
个人呈现:肢体的魅力
分享讨论:听的艺术
分组游戏:问的技巧
分组游戏:红与黑
三、如何与上级的沟通技巧
1、与上级沟通的原则
案例分析:向上级汇报的程序
2、与上级有效沟通10原则;
3、如何越来越得到上级的器重;
4、与上级关系有危机时的沟通技巧;
四、怎样与下级沟通?
1、与下级沟通常见的障碍
认为下属应该做好
频繁沟通,效率低
习惯于单向沟通
将沟通多少与关系远近相联系
2、与下级沟通的方式
方式之一:下达命令
方式之二:听取汇报
方式之三:商讨问题
方式之四:推销建议
3、管理者与下级沟通—责备部属的技巧
4、管理者与下级沟通—有浅入深的技巧
五、跨部门沟通的障碍与障碍解除
价值观:我本位与客户价值
1、观念与行为:职本位与尊重认同的魔力
2、意识与态度:官本位与换位之路
3、方式与形式:我以为与标准化进程
案例分享:巨人之死
角色演练:我本善良
分组演练:机构与职能
分组游戏:流程标准
六、管理者怎样与平级沟通?
1、管理者之间的沟通相对较难的原因
2、管理者之间沟通的三种形式
3、管理者之间如何积极地沟通
详情请咨询 新益为企业管理咨询有限公司
欢迎来到重庆市江北区?建新西路1号(原华新街工商所)网站,我公司位于历史悠久,气候温和、多雾,素有“雾重庆”之称的巴渝文化发祥地—重庆。 具体地址是
重庆江北华新街重庆市江北区?建新西路1号(原华新街工商所),负责人是张林。
主要经营精益TPM、精益5S、精益6S、精益生产、精益培训、班组建设。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 - 250 万元。