产品规格: | 不限 | 产品数量: | 9999.00 套 |
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包装说明: | 不限 | 价格说明: | 不限 |
查看人数: | 4 人 | 本页链接: | https://info.b2b168.com/s168-305890608.html |
公司编号: | 19965556 | 更新时间: | 2025-01-04 06:16:46 |
实际价格: | 依据行业和企业规模 | 服务内容: | 认证咨询 |
服务方式: | 全程跟踪服务 | 服务: | 一对一 |
**: | 签署合同 | 可服务区域: | 全国 |
所在地: | 内蒙古 | 是否提供咨询: | 是 |
证书有效期: | 三年(每年一审) | 证书用途: | 企业招投标加分 |
服务地区: | 全国 | 证书样式: | 电子版和纸质版 |
认证作用: | 提升资质、投标加分 | 认证类型: | 五星服务 |
行业: | 服务行业 |
服务认证是中国服务走向世界的钥匙: 随着服务贸易的日渐发展,中国服务要走出去,实现从服务大国向强国转变,亟需提升服务质量和。服务认证作为新型认证制度,以其优良性的特点和优势,为中国服务传递世界信任,为实施“质量强国”,提升中国服务的国际竞争力发挥重要作用。
服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。服务认证的系统设计应基于服务特征和服务经验感知。关键是,用于评估服务特征的认证特征应非常有特色。
服务认证就是评价服务接触特性是否满足要求的活动。服务认证通常包括服务质量认证、服务安全认证和服务生态认证。由于所有服务都存在着质量要求,因此,服务质量认证是常见的认证类别。
构建服务认证的原则:
1、继承性原则:志愿性产品认证和强制性产品认证已有多年的实践,服务是广义产品中的一种,因此构建服务认证模式时可借鉴产品认证模式。国际国内已开展多种服务认证,构建的认证模式应包括这些服务认证模式或能与其兼容;
2、通用性原则:拟开展服务认证的业务范围有四个门类33个小类,涵盖消费类的宾馆、餐饮及维修等,社会类的教育、,流通类的客运、商贸及生产类的金融、保险房地产中介和物业管理等服务领域,不仅服务提供过程千差万别,组织规模和装备、技术要求都相差甚远,采用的认证模式应能适用于上述分类中的各业务范围;
3、可操作性原则:构建的认证模式应实用,具有可操作性,应考虑运用这种认证模式的成本和财力,认证有时限要求,构建的认证模式应能在有限的时间内有效实施;
4、守法原则:服务认证模式是评价服务质量的方式,进行服务质量评价需要获取客观证据,获*据的方式不能违反法律法规的要求。
服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。
我们公司本着“思用户所想,急用户所急”的原则,保持着“以质为本, 以诚为信”的宗旨,秉承着“科技创新,与时俱进"的发展潮流。我们真诚的希望能与广大新老客户一起携手共创美好未来!