公司的质量、环境、职业健康安全管理体系基本符合标准要求,体系运行有效,公司的工作质量良好,能严格遵循国家的法律法规和其他要求,未收到顾客和相关方的投诉和抱怨,也未受到**和其他机关的处罚。公司的各项目标、指标均已实现。自我完善机制已经初步建立。各部门应举一反三,找出本部门的不符合并积整改,使公司的管理体系持续改进。
结论:我公司质量、环境和职业健康安全管理体系的运行持续有效。
项目实现的策划应考虑哪些方面?针对性特定项目是否形成管理计划并符合要求?
标后服务实现的相关内容及文档是否全面?
总策划有无保留相关记录? 策划了项目的质量目标以及标准、法律法规;
物业管理服务实现所需的过程和子过程、程序和作业文件以及资源的需求等;
物业管理服务所要求的验证、确认、监视和验证活动,以及相应的评定准则和检验规程;项目实现子过程所需的记录。
见设备清单,现有设备基本满足经营要求。
见设备年度保养计划, 基本符合要求。
特种设备暂无。
策划形成的计划、方案、规范、作业文件、流程等全部保留,且以合适的方式传递至服务各环节各人员处。
管理体系策划和建立过程是否完备,并经过审批?
策划的内容是否完备(组织结构、管理制度、资源计划、职业健康安全、环保等)?
项目的资源配置情况是否满足要求?
项目职业健康安全管理、环保管理的策划和建立过程是否符合要求? 公司对管理体系的过程实现进行策划:对每一个过程的输入、输出和应开展的活动进行了识别和规定。对管理体系的各过程及子过程之间的相互关系进行了确定;
对管理体系有效实施所需的资源进行策划:规定了应提供的人力资源、基础设施资源和工作环境资源,公司管理者应确保及时提供管理体系所有过程所需的全部资源。
公司对管理体系的持续改进进行策划:规定了物业管理服务过程和体系运行、体系绩效的监视、测量方法,以及不合格控制、数据分析和改进的管理办法。
对项目进行了策划,项目质量管理策划;内容涵盖了项目职业健康安全管理和环保管理的具体要求;各种资源的配置情况(人力资源、物资设备、资金资源、技术资源、工作环境、基础设施等)满足要求。
管理者通过哪些活动建立、实施管理管理体系并持续改进其有效性?
向负责人询问项目的职业健康安全和环保方针、目标,已经制定的依据; 询问总经理:a)通过宣传、开会、培训等方式,向全体员工宣传满足顾客和法律、法规要求的重要性
b)制定了本公司的管理方针和管理目标、指标;
c)按计划实施管理评审;
d)提供公司发展所需的资金、人员、设备等资源。
询问体系文件包括哪些?
管理手册的包括的内容/范围/删减的理由/是否受控 本公司的体系文件包括管理手册(包含管理方针和目标),控制程序文件以及其他管理方面的文件,以及所需的管理记录。
本公司手册删减GB/T19001-2016的8.3条款。
审核目的 评价管理体系的持续符合性和有效性。
审核范围 与本公司质量、环境和职业健康安全管理体系有关的所有部门、活动、过程和人员等。
审核准则 GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准和适用的法律、法规及其他要求。
审核日期 2020年10月20日至21日
审核综述
本次内审是公司依据GB/T 19001-2016、GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准要求建立管理体系后的监督内审。审核组对管理层、人事部、项目部、财务部进行了为期2天的审核。
本次审核得到了总经理及各部门的重视和支持,使审核工作得以顺利进行,按计划完成了预定审核任务,审核发出不符合报告 1项,未出现严重不符合项。
1、审核过程中发现的不符合项主要集中在以下方面:
由于公司在管理方面经验不足,还存在一些问题,对GB/T24001-2016标准的9.1.1条款及ISO45001:2018标准的9.1.2条款理解不足,对办公室的灭火器末能提供定期检查的证据。