发货地址:重庆江北
信息编号:295928449,公司编号:13348084
产品规格:不限
产品数量:9999.00 套
包装说明:不限
产品单价:面议
官方网址:http://ljyjh.cn.b2b168.com/
可自定义多套语音导航,满足拨打不同外线号码;默认支持多级,并可扩展,灵活设置按键对应的交互功能,如预设语音播放匹配、VIP坐席留言、挂断等,
当客服接通客户来电时,八百呼云呼叫中心 会在电脑屏幕上即刻显示来电,客户的基本信息、详细的业务记录、通话记录、服务总结、工单历史等信息一目了然,客服人员可以快速掌握客户的所有情况,提前判断客户的潜在需求,帮助客服人员与客户的沟通更顺畅,服务体验更贴心,更显示一点,客户也会很*给到**呐。
创建工单,让服务更有底气
当客户来电需求比较复杂,客服人员一时无解时,往往会受到客户的抱怨和责备,甚至会受到客户的投诉,这对客服人员来说可是致命打击,有了八百呼云呼叫中心 ,客服人员在简单安抚客户以后,可以直接创建一个问题工单,协调企业内部的相关部门积极解决问题,而且进展可以随时短信通知到客户,让客户及时了解情况。有了企业给客服人做后盾支持,客服人可以更心有成竹地为客户提供服务。
如何提率是每家企业日思月想的问题,使用高科技管理系统有效的简化公司流程,借助智能呼叫软件实现多路自动等切实有效的提升效率,减少人工成本。我们来了解一下八百呼呼叫中心能为企业带来什么。
、八百呼呼叫中心设备特色功能
自动语音、来电智能IVR、、客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要标签。通过自动,可以实现效率飙升,减少错号、无效号等浪费的时间;智能来电语音IVR可以实现内部部门分工和相互协作;可以省事省人力的完成批量通知、消息传达等繁琐任务;客服可以网罗互联网客户,扩宽企业意向客户来源;任意坐席分布可以让企业员工随时随地随心随意登入系统进行工作。当然还有工单系统、文件签审、电子收发传真、丰富的内部交换、客户管理系统等功能也是运用颇广。
高质录音保存:采用录音板卡,效果清晰,保存方式方便备份和查询、支持批量导出