德阳电话系统公司 代理贴牌 工作记录实时管理

重庆决明科技有限公司

 本地部署客服系统是传统的解决方案，是指需要使用者自己购买软件以及相应的硬件设备，部署在公司办公室或公司机房。也就是说，本地部署方式是企业将服务器部署在了自己的办公场地内，客服系统中所记录的各种资料、数据也都会存储在本地，这样的部署方式有利于系统性能的稳定性与企业数据的安全性。本地部署的方式也可以根据企业业务需求来添加坐席电脑来增加客服人员，人员增减方便。但是这种方式前期投入的成本比较大，而且后期系统的更新与维护都需要企业专人来进行，这便适合那种企业业务较多并且对数据安全性比较看重的企业使用。
 

基于一体化平台的，采用的技术，将所有的软件、硬件，呼叫中心的所有功能整合在一体机上。
    关于呼叫中心平台的分类就是以上几种，提供这样产品的厂商也有很多，不同的厂商提供的同类产品也不一定相同，关于产品的稳定性，升级空间也是不好预测，用户在选择的时候一定要多多看。

     决明科技为各个企业提供电话管理系统、通话录音等业务，通过录音、实时、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题.公司拥有自主开发的呼叫中心产品，经过多年的市场考验和长期的技术积累，呼叫中心产品成熟稳定，软件功能走向通用化、成熟化，可广泛应用于企业客服、电话销售、政务、指挥调度、招生等多个领域。

     决明科技呼叫中心系统从电话的接听到交易或服务的结束建立了一套完整而合理的工作流程，通过电子化的处理，结合完善的，可以对客户提供全程化服务，可以将以及交*程完整保存，同时实现对潜在的详细记录与保存，全面提高销售额；不但对业务的开展提供技术支撑，也对销售提供决策支持，同时为后期的 CRM 系统实施提供数据基础。这是一套完整的与客户沟通及交易的电话业务平台，能够很好的帮助业务员完成业务流程，提高服务水平，从而得到很高的销售额。

根据电销管理人员设定的呼叫系数（试呼数量已空闲座席数量比），系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。

录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件.