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标准培训
IATF16949:2016标准(包括ISO9001:2015)
文件发布培训
1、文件试行稿确认后,组织与体系职能有关的所有人员集中培训
2、复制文件,准备下发
文件化体系现场运行
部门(一对一)
a、部门涉及的活动,工作流程,内容及要求
b、如何满足顾客的要求、完成过程的绩效
c、部门之间的接口
d、体系运行中的操作者,知道做什么,按什么做,的结果及出现问题如何整改
IATF16949咨询流程:
调研诊断
1、了解生产的产品,正在批量生产的产品
2、了解生产工艺流程,从图纸的来源直至产品终形成
3、了解资源的配置从人、财、物三方面
4、了解机构设置
a、现场机构是否能包含体系建立中的职能要求
b、职能分工是否明确
c、权限规定是否合理
5、现有文件的查阅
a、现有文件的符合性
b、现场文件的完整性
c、现场文件的适用性
体系文件的编写
a、咨询师编写质量手册、程序文件,增添相关文件
b、咨询师确定作业文件目录并协助相关部门编写
c、文件评审——将编写好的一二三层次文件,组织公司相关评审确认
d、确定过程绩效指标
一、IATF16949介绍:
ISO/TS16949标准是由"IATF国际汽车行动"小组和"ISO/TC176国际标准化组织技术会"一起发展,并且于1999年发布版,从那个时候开始,此质量管理体系在汽车行业供应链中就有着为广泛的应用,致力于持续改进,强调缺陷预防和整个供应链中减少变量以及浪费。
TS 16949 将升级为 IATF 16949
2016年8月9日晚,ISO组织和IATF共同发布消息,全新的汽车行业质量管理体系"IATF 16949:2016"即将在2016年10月正式发布,消息摘要如下:
·新标准名称:IATF16949:2016
·发布日期:2016年10月正式发布
·新标准内容:引用并和ISO 9001:2015版的结构和要求保持一致,同时包括IATF规定的汽车行业要求。IATF 16949:2016将替代现有ISO/TS 16949标准的审核认证。与其紧密联系的新的IATF新认证规则也会将在2016年11月发布。
要建立这些过程,我们就需要理清楚顾客有 那些需求,识别顾客需求是我们那立质量管理体系的**步,从上边这个案例中,我们看看Smith先生都产生了那些需求。
a、Smith先生需要对汽车进行诊断分析;
b、Smith先生希望汽车能够完成维修;
c、对Smith先生来说这是一个新的地区;
d、他走进服务中心询问服务中心经理关于为他的汽车诊断分析的问 题;
e、Smith先生认为自己*好还是购买一辆新的或二手汽车;
f、Smith先生需要了解汽车的大小、颜色,当然还包括价格;
g、Frugle先生为他准备了解释付费方式和借贷;
h、所有事情已经办完,他开着他的新买二手车和一张记录他何时能 取回修理好的旧车的凭单。
这些都是从本案 例中分析出来的有关Smith先生产生出的明确的需求,从上述案例中也可以看出,这家汽车经销和服务中心针对客户产需要一一做出了 安排,*后的结果是他买了二手车并且维修了他的车辆。汽车经销和服务中心从中一定也获得利润。
请大家考虑一下:在这个案例中,Smith先 生还会产生那些隐含的需要?而这些活动必须让一个组织建立内部活动(过程)来满足?