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发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：
1、立即向消防部门报警。
2、由人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。
3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。
4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。
5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

为**电梯维护保养的及时性，向客户提供便捷有效的服务，升华电梯除了大量投入在人员培训外，更是在各分公司、办事处设有备品备件库，加上升华电梯北京总部、徐州运营中心设有备品备件供应中心，365天为客户提供备件需求。升华电梯备品备件实施网络管理，配件各供应点相互之间调拨使用，限度实现快捷服务。

公司了可于各种电梯配合使用的故障诊断远程系统，远程系统可对装有“智能芯片”的电梯进行自动监测，当电梯发生故障时除了在轿厢内有广播安抚被困人员外，还会实时将故障信息传回监测中心及当地维保人员，时间赶赴现场，解除电梯故障，让电梯“自己找”。该系统以全新的产品概念和服务理念，兼安全可靠、经济实用于一体，将传统的被动电梯保养变为主动，大大提高电梯运行管理品质。

电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。
②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。
③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
④电梯使用管理单位的人员（持证）到达现场后可**实施救援程序，