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厦门汉墨企业管理咨询有限公司

本部门协助总经理及各部门做好体系和人力资源管理服务过程中的财务支出工作，保证公司的财务开支做到更加合理化、透明化。
本年度用于环保/安全方面的各项支出见资金投入记录表，较好的支持了公司贯标的实际工作。
公司内审组对我们财务部进行年度内部审核，检查了我部的工作，虽未开不合格，但针对存在的问题，我们进行了反思，今后还应加强学习，加深对标准的理解，努力把财务部的工作做好、做扎实。
请介绍本公司资源配置情况（需求）。资源：基础设施及工作环境方面要求？目前尚有哪些应改进的方面？ 公司为实现管理体系运行及服务的实现，配备了满足要求的资源，提供办公设备、资金支持等。
资金和设备均能满足当前物业管理服务及办公经营的需要。

管理体系策划和建立过程是否完备，并经过审批？
策划的内容是否完备（组织结构、管理制度、资源计划、职业健康安全、环保等）？
项目的资源配置情况是否满足要求？
项目职业健康安全管理、环保管理的策划和建立过程是否符合要求？ 公司对管理体系的过程实现进行策划：对每一个过程的输入、输出和应开展的活动进行了识别和规定。对管理体系的各过程及子过程之间的相互关系进行了确定；
对管理体系有效实施所需的资源进行策划：规定了应提供的人力资源、基础设施资源和工作环境资源，公司管理者应确保及时提供管理体系所有过程所需的全部资源。
公司对管理体系的持续改进进行策划：规定了物业管理服务过程和体系运行、体系绩效的监视、测量方法，以及不合格控制、数据分析和改进的管理办法。
对项目进行了策划，项目质量管理策划；内容涵盖了项目职业健康安全管理和环保管理的具体要求；各种资源的配置情况（人力资源、物资设备、资金资源、技术资源、工作环境、基础设施等）满足要求。

管理者通过哪些活动建立、实施管理管理体系并持续改进其有效性？
向负责人询问项目的职业健康安全和环保方针、目标，已经制定的依据； 询问总经理：a)通过宣传、开会、培训等方式，向全体员工宣传满足顾客和法律、法规要求的重要性
b)制定了本公司的管理方针和管理目标、指标；
c)按计划实施管理评审；
d)提供公司发展所需的资金、人员、设备等资源。

如何体现以顾客和相关方位关注焦点？
总经理和各部门，通过对顾客要求的识别，了解顾客需求和期望（包括明示的和隐含的，当前和未来的要求）以及了解所需的法律法规要求，将这些要求转化为本公司产品的管理要求，作为本公司生产及服务活动的准则。 并通过不断完善管理管理体系、更新过程模式和提高产品的管理特性和服务来满足顾客需求和期望。 通过满意度调查了解顾客的意见，发现改进的机会，来不断满足顾客的需求和期望。
环境及安全运行控制 该部门对识别的环境因素及危险源进行了控制： 对办公产生的固废分类进行处置；日常办公注意节水节电；打印纸双面使用；下班前检查确保人走关灯；告知员工上下班注意遵守交通规则；财务人员外出存金，注意人身安全；日常办公对电器及线路进行检查，确保无漏电及触电隐患等。