人工电销VS机器人智能电销 有什么本质区别呢
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公司编号: 23146522 更新时间: 2024-01-22 16:24:47
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互联网日新月异的发展总会带给人惊奇和震撼,这几年风头正劲的人工智能也不例外。在竞争激烈的销售行业,电销机器人的出现为人工电销带来了很大的帮助,协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在大量的号码中帮助企业过滤掉绝大部分的无效客户,从而筛选出意向客户。电销机器人越来越备受关注。那么,机器人智能电销VS人工电销到底有什么本质的区别呢?


1、提升客户体验感
电销人员在一次次不耐其烦的拨打很多电话后,会有一个疲倦期,对待客户的问题也会显露出个人情绪,会影响销售工作的进行。
而电销机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理,可以快速且准确地理解用户需求,通过智能知识库的检索,快速锁定业务内容,并将相关信息传达给客户。同时,智能电销机器人的情绪不会受客户的反应影响,能够一直处于良好的外呼状态。
就是这么一个看似很简单的变动,客户满意度会大大被提升,这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。


2、节省了人力成本
销售行业的竞争一直都很激烈,在传统行业中,企业为了实现公司业绩max,都会雇佣很多的电销人员来实现业绩目标。
根据相关报道,销售依然是需求量top1的一个职位。不过由于销售岗位人员流动性特别大,给企业在电销团队建设上带来过多的资源浪费。
与人工电销相比,智能电销机器人不用缴纳保险、不用开工资,不需要过多培训,不会轻易离职,很大程度上为公司节约了运营成本。


3、提高工作效率
传统电销效率之所以效率低,是因为电销人员不得不花大量的时间在筛选意向客户上。电销人员从大量的客户资料中一个一个拨打电话,挨个询问是否需要某些产品或服务。不仅接听率低,还有很多没有意向的,这就浪费了大量的时间。
目前市面上的电销机器人主要就是解决了电销工作的前期问题,帮电销人员筛选出意向客户,然后由电销人员及时跟进机器人打出来的意向客户,这样电销人员只需要拨打少量电话,可以集中精力去转化意向客户,提高销售业绩。


所以,在这个讲求效率,快节奏的时代,电销机器人对于企业来说,是一个勤劳的、任劳任怨的数字化员工,而对于企业员工来说,则是一个非常能干的电销助手。以智能电销机器人为手段,以客户资源为基础,为企业串联一个自动化的工作流程,帮助企业提升工作效率,并提升团队成员的工作效率,帮助电销人员缓解压力提高业绩。

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