ISO认证_厦门ISO45001认证材料

厦门汉墨企业管理咨询有限公司

审核目的 检查本公司建立的质量、环境和职业健康安全管理体系的运行是否有效，通过审核发现改进和完善的方面；评价管理体系的符合性和适宜性。
审核范围 本公司一体化管理体系涉及到的所有部门和过程活动/场所。
审核依据
1、GB/T 19001-2016、GB/T24001-2016、ISO45001:2018标准和适用的法律、法规及其他要求。
2、质量、环境和职业健康安全管理体系文件。
备   注
1、内审计划时间由内审组长与受审核部门提前联系、确定，并做好人员与时间的安排；
2、如因情况不能按计划的时间进行审核时，请各部门及时与内审组长联系。
请介绍本公司资源配置情况（需求）。资源：基础设施及工作环境方面要求？目前尚有哪些应改进的方面？ 公司为实现管理体系运行及服务的实现，配备了满足要求的资源，提供办公设备、资金支持等。
资金和设备均能满足当前物业管理服务及办公经营的需要。

本公司管理方针的内涵是什么？制定的依据？如何确保全员理解？如何评审管理方针的持续适宜性？
通过管理方针，本公司向顾客及其他相关方承诺：我们要坚持管理，确保服务满足要求、使顾客满意，同时，我们要精益求精，不断进步，为社会和顾客奉献出更优良的产品及服务。
以各种形式（包括宣讲、出标语、出板报等）向全体员工宣传管理方针，使员工理解管理方针的内涵，并贯彻实施。
在每年的管理评审中对管理方针和管理目标、指标、指标的持续适宜性和实施情况进行评审。

项目实现的策划应考虑哪些方面？针对性特定项目是否形成管理计划并符合要求？
标后服务实现的相关内容及文档是否全面？
总策划有无保留相关记录？ 策划了项目的质量目标以及标准、法律法规；
物业管理服务实现所需的过程和子过程、程序和作业文件以及资源的需求等；
物业管理服务所要求的验证、确认、监视和验证活动，以及相应的评定准则和检验规程；项目实现子过程所需的记录。
见设备清单，现有设备基本满足经营要求。
见设备年度保养计划， 基本符合要求。
特种设备暂无。
策划形成的计划、方案、规范、作业文件、流程等全部保留，且以合适的方式传递至服务各环节各人员处。

顾客财产主要有哪些？
如何控制？ 顾客财产主要有：顾客、顾客知识产权和个人数据（信息）、招标文件等。
对顾客财产进行登记验收，妥善保管，提供了顾客财产登记表，内容填写清楚，符合要求。
服务如何实施防护？  公司的服务无防护要求，现场查看，防护得当，符合顾客要求。
服务交付后的活动如何控制？ 在完成服务交付后，项目部持续与顾客沟通，了解顾客抱怨与投诉，填写信息记录，为顾客提供解决方案。公司暂未收到顾客投诉。
职责、权限沟通及资源配备
目标实现情况 询问财务部主管：本部门职责及各岗位职责明确，财务部除财务日常工作职责外，还承担着为环境及安全运行控制方案的实施提供资金支持的职责。 财务负责人对此职责明确的知晓，可确保及时提供资金。
人员能按照职责要求展开各项工作。本部门目标指标经季度考核，全部达成。提供了目标完成情况统计，季度完成情况良好。