深圳消费者满意度调查：景区游客满意度调查指标设计

深圳市上书房信息咨询有限公司

设计景区游客满意度调查指标时，可以考虑以下方面：
1.景区服务质量：
•接待服务：评估游客对景区工作人员的服务态度、专业性和友好度的满意程度。
•导游服务：了解游客对导游的知识水平、讲解质量和沟通能力的评价。
•清洁卫生：评估游客对景区卫生状况、公共设施的清洁程度和维护情况的满意度。
2.景点和设施满意度：
•景点质量：评估游客对景区内各个景点的自然风景、历史文化价值和保护情况的满意程度。
•设施配套：了解游客对景区内的停车场、洗手间、休息区、餐饮设施等配套设施的满意度。
3.交捷性：
•进出景区交通：评估游客对进出景区的交利性、交通流畅性和交通指引的满意度。
•内部交通：了解游客对景区内部交通工具（如观光车、电瓶车）的可用性和运行状况的评价。
4.价格与性价比：
•门票价格：评估游客对景区门票价格的合理性和价值感受。
•附加费用：了解游客对景区内其他费用（如交通费、导游费）的满意度。
5.游客体验：
•游览体验：评估游客对游览过程的愉悦度、景区的安全感和游览流程的顺畅程度。
•文化活动：了解游客对景区举办的文化活动、演出和展览的满意程度。
6.意见和建议：
•提供开放性问题或评论框，让游客分享对景区的意见、建议和改进建议。
在设计指标时，要确保问题明确、具体、客观，并使用合适的量表类型（如满意度评分、频率评级）以便于数据收集和分析。根据具体情况，可以选择使用单选题、多选题、评分题或开放性问题等不同形式的问题。