齐齐哈尔ITSS服务经理培训 一站式办理 售后服务及时

北京中联旭诚科技有限公司

各有关单位：

国家标准《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》（GB/T 28827.2）、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日颁布，并于2013年2月1日开始实施。。

“IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T 28827.1的符合性评估要求。

由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展ITSS系列培训工作，现将有关事项通知如下：

一、ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，**业务正常、稳定、的运行，增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训，可以：

培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。

企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

二、本次培训课程、对象和目的：

培训课程：IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训

培训对象：IT服务从业人员。

培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS培训网站可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取ITSS培训网站可查询的IT服务项目经理证书。

三、培训课程内容

ITSS服务经理培训适用于IT服务行业中的各类企业，包括IT服务提供商、IT部门和IT咨询公司等，旨在为IT服务经理提供一种全面、系统的培训解决方案，帮助其更好地应对市场竞争和业务挑战。

ITSS服务经理培训是一项有价值的培训计划，可以帮助服务经理们更好地管理自己的团队和提供更好的服务；ITSS服务经理培训是一项针对信息技术服务行业的培训课程，旨在培养和提升IT服务经理的技能和能力，使其能够在复杂和多变的IT服务环境中胜任管理和带领下工作。

ITSS服务经理培训课程主要包括IT服务管理理论、IT服务流程设计、IT服务质量管理、IT服务风险管理、IT服务创新与改进等内容，通过理论教学和实践案例分析，帮助学员掌握IT服务管理的核心理念和方法，提高其在IT服务管理中的实际操作能力。

我们公司以“诚信、创新”为企业精神，坚持以优良的技术、高质量的产品、良好的服务为广大客户提供满意的服务，也是我们不懈追求的动力。