产品规格: | 不限 | 产品数量: | 99999.00 套 |
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包装说明: | 不限 | 价格说明: | 不限 |
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服务能力及优势 整体服务能力 易菲克信息作为国内**的IT系统服务提供商,能够为用户提供*的IT产品、技术和服务,在IT服务的整个生命周期中,我们在咨询服务.实施服务.以及运营外包服务的领域中针对用户不同的需求,为用户提供IT售前.售中.售后以及IT技能提升服务。 IT售前:IT产品咨询.IT需求分析.IT方案设计。 IT售中:IT标书编写.IT投标指导.IT合同编写。 IT售后:IT产品安装.IT系统调试.IT产品续保IT定期巡检IT故障救援IT项理。 IT技能:IT技能培训服务。 全面的资源整合能力 同时在与CISCO。IBM、HP、SUN等国际着名企业合作中,连续数年获得厂商**。多年行业和产品的沉淀.多年技术服务经验的积累和强有力的原厂支持,使我们具备了强大的资源整合能力和跨产品的技术服务能力。 *的**背景与技术服务能力 易菲克信息拥有一大批*技术*,具有项目咨询以及项目服务的丰富经验,能为客户提供售前支持.咨询. 方案设计.项目管理.工程实施.培训.技术支持.故障诊断.系统优化.7x24小时服务.**服务和增值服务。与此同时,易菲克信息一直注重技术人员的技术提升,不断培养技术人员的能力和水平,并投入大量的资金送技术人员参加原厂商组织的各种培训。 快捷的物流配送服务体系 易菲克信息在通过与众多国内外物流公司合作。能够及时**的满足用户的IT需求。 覆盖广泛服务网络及的服务合作伙伴 易菲克信息通过**的物流配送,辐射全国主要的热点大中型城市,其中11个城市可以提供4小时到货响应支持服务,其余城市均能提供8*5*^601 *二个工作日到货1级别的备件支持服务,并可对全国多个城市进行专门的备件递送到门服务。 与此同时,24小的电话支持,也进一步提升了服务支持的响应等级,从而可以更好的满足客户的服务需求。 备件资源 全国多个平台,覆盖全国多个地市服务的地域覆盖能力使我们能够在面对大型用户的服务需求时提供速度更快,响应更及时服务能力。 易菲克信息拥有强大的产品订购.采购渠道,能够有效**备件准确迅速到位。公司与众多厂家紧密合作可在较快的时间内提供高.中、低各层次交换机.路由器.防火墙.无线.语音、软件等多类型产品及服务。 满足从运营商到中小企业各种类型客户的网络运维需求,确保客户网络顺畅。 -畅通的备件采购渠道 -厂商的大力支持 -严格的备件供货商挑选 -**应急采购,规范的备件库管理 -专人专职,专对保修服务 -项目的备件管理 -**化的流程管理-针对客户的备件服务模式 -易损应急备件一存放客户现场 -提供应急备机 -常用备件按故障率比例储备 培训资源 易菲克信息提供网络职业认证培训以及按需定制的网络技术培训,培训讲师由易菲克信息或厂商的*技术*及*专职培训讲师来担当。 产品简介 易菲克信息IT顾问为客户提供**的产品咨询服务,并**典型配置。 服务类型:IT售前 服务方式:远程或现场支持,邮件,IM工具。 价格:500元/人天起 较低计价单位:0.5人天 服务计价方式: 实际人天:针对无法确定工作天数的情况,按服务标准人天计费; 包Case:针对确定工作内容,时间可预估的情况,按照预估工作天数×标准人天计费; 定制化:介于上述两种方式之间,可在预估时间内优惠,**出预估时间按照标准人天计取。 具体服务价格根据产品和服务地区有一定差别,请电询。 详细参数 客户收益: 1、工作时间或客户约定的时间内,受理客户的产品咨询需求,为客户的产品选型提供建议。 2、根据客户确认的需求,严格按照服务步骤进行,避免因选型不当给客户带来的损失。 3、提交规范化的**产品清单,为客户的正式采购打下良好的基础。 服务时间: 1、易菲克信息将有**的IT顾问在工作日内的上午9:30半至下午17:30之间为您解答产品方面的各类需求问题。 2、对您在非工作日提交的IT需求,易菲克信息将及时与您取得联系,为避免占用您的休息时间,回呼时间一般安排在工作日的上午9:30至下午17:30之间进行。 3、如果您要求在非工作时间进行产品咨询服务,请及时向易菲克信息提出。 咨询前准备: 在进行产品咨询前,易菲克信息的IT顾问将与您就以下问题进行确认: 1、客户负责人及相关联系信息。 2、企业基本情况,如企业规模、所属行业、PC数量、IT人员数量等。 3、其他有关的准备事宜。 产品咨询步骤: 易菲克信息IT顾问在承诺的时间内与客户进行及时沟通,并从事如下工作: 1、了解客户的详细需求(包括:需求类型、具体要求、预算额度、倾向性**、计划时间等)。 2、解答客户的疑问(包括:产品功能、产品性能、产品比较等)。 3、提供选型建议(包括:解决方案、产品性能等)。 4、**典型配置(包括:**、型号、清单等)。 5、持续跟踪服务(包括:需求变更、方案调整、产品调整等)。 例外说明: 产品咨询不包含下列服务内容(但易菲克信息IT顾问将给予**建议。): 1、非易菲克信息销售的产品及解决方案。 2、与产品咨询无关的内容。 服务完成标准: 1、明确客户需求(提供需求说明,并得到客户确认)。 2、提供选型建议(提供选型建议清单,并得到客户确认)。 服务地域: 全国所有地区 服务形式: 远程支持 远程主要由易菲克信息的相关产品线的负责*为客户提供及时、**的产品选型顾问工作。具体通讯手段:即时通讯、电话、电子邮件、远程终端(经授权)等
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