武汉管理体系办理流程-证书监委可查询

ISO管理体系的认识。有的企业认为在做ISO之前或多或少都有一些管理制度和服务流程，ISO只是在原有的基础上进行更全面的梳理和完善而已，如果认定一套上ISO的光环，就有了非常有效的管理，必然走入误区。经过一段时间的运行后，企业运作并没有产生想象中的神奇效果，看到的是一些烦琐的、机械的文件管理，大量的表格填写，条条框框的约束等，会在认识上产生较大的反差。 各级人员对标准的熟悉和理解不够，表现在咨询公司的局限性。各个企业一般都是请咨询公司来帮助建立ISO体系的。咨询师对标准的理解、把握和能否**地与行业的特点相结合的能力决定了企业ISO质量管理体系的水平。如对该标准的“产品的标识和可追溯性”条款的理解，一些咨询师认为物业管理行业不生产实物产品，因此标准的这个条款可作处理，而实际上各类识别标志、指引标志、服务人员的工作牌等都是该标准条款所要求的内容。诸如这些环节中的任何一个环节有问题，都会影响企业ISO的终成效。 管理层的认识局限性。企业的方向和发展是由企业高管理者确定的。的作用在八项质量管理原则中***二。但目前很多企业在实施ISO时都是由咨询公司设计，而咨询师一般从和通用角度考虑体系的设计，不一定与高管理者的意图一致，从而也给体系的执行带来不利。 的局限性。ISO是一个纯翻译版，即便是国内的许多，至今为止在理解标准条款与企业的具体应用方面都有不一致的地方，而且需要有大量的实践积累，才有可能达到一定的深度，而一个企业的专职人员在方面就更有差距。对标准条款如何转化为企业的实际把握不住，一般都是被动地按照咨询师要求开展工作，很少主动地根据企业的实际设计自己的ISO体系。
ISO认证审核通过并取得了证书，这是对**阶段工作的好肯定，然而这时大家往往*放松。作为企业的一定要保持清醒的头脑，要认真总结，更要制订一个长远计划，应做到以下几点：文件经继续修改，使之日趋完善，保持体系文件相对稳定；可将管理认证中未涉及到的行政等其它方面逐步纳入体系中来，以增强本企业的质量保证能力；借推行标准深化企业改革，加快改革步伐。终达到的目的是：管理更规范，作风更严谨，办事效率更高，顾客满意度提高，企业信誉和社会度大幅度上升，市场竞争力提高，否则耗费巨大代价换来的仅是废纸一张。

对ISO管理体系中管理评审的认识：质量体系的构成和作用质量体系由组织结构、程序、过程和资源部分构成，通过质量体系实施质量管理活动。标准要求组织应当用文件描述既满足标准又符合管理活动的文件化的质量体系，一般包括质量手册，程序文件，作为文件三个层次。 质量体系与管理技术规范 （标准、作业技术）的关系：质量体系为管理组织提供的管理服务达到规定的要求提供了一手段，两者是一致的。质量手册质量手册可按标准要素逐项概述质量体系、包括质量体系程序，还可以包括其他的内容，如：质量手册的管理、组织概况等内容。质量手册的发布质量手册由企业负有执行职责的管理者 （如总经理）签署和发布。作为一份重要的文件，应考虑文件的结构和有效性及其在组织内的强制性。

ISO 9000族标准的产生和发展。**经济的发展，要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，作为质量评价所依据的基础。为适应**性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化组织（ISO）在总结**，特别是工业发达国家质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于1987年发布ISO9000《质量管理和质量保证系列国际标准》，并于1994年发布ISO9000族国际标准版本（ISO 9000 Family）。 
ISO9000族标准发布以来，得到100多个国家和地区的采用，并转化为本国的国家标准，至1999年底已有30多万个企业通过了认证，其应用的广泛和影响的深远为**。我国于1988年等效采用ISO9000标准，1992年将等效采用改为等同采用，1994年等同采用ISO9000族标准版本，至1999年底已有15000多家企业通过了认证。
1995年ISO/TC176国际标准化组织技术会针对ISO9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，下半年发布更加协调和完善的ISO新版本。

关于ISO管理体系管理者代表的理解：任命组织的高管理者应在高层管理人员中任命一名成员作为管理者代表，对于较小的组织，也可以由高管理者本人担任。当然新办的标准并没有对任命高管理者有硬性的规定。 对于任命规带管代的，一般在组织的质量手册中明确规定，也可以采用任命书的形式任命。 
管理者代表的职责与权限：（1）按照 ISO标准要求组织建立、实施和保持质量体系，组织内部质量体系审核活动以及纠正和预防有关活动；（2）及时向高管理者报告质量体系运行情况，为管理评审提供信息；（3）向管理者提出有关质量体系改进的建议； （4）负责与质量有关的外部各方就涉及质量体系的事宜进行联络与处理。

体系文件签发后就进入到了实施阶段，这是一个关键阶段，文件自身存在的缺陷和实施中出现的矛盾都会**地表现出来。在实施的初阶段有些混乱是难免的，所以认证工作小组下发一个文件使用说明很有必要，其中包括：什么岗位用什么文件，什么岗位填什么表，怎样填写等内容。"想到的一定要写到，写到的一定要做到"是贯标的一条重要原则，这一点每个人必须清楚，并严格按文件要求履行质量职责。认证工作小组在这个阶段应分散到各部门，一方面大家用好文件，同时了解情况以便是行修改，另外实施过程，对在文件执行中出现的问题及时纠正，严重问题则开出不合格报告，并责成有关部门和人员限期采取纠正和预防措施。值得注意的是这个阶段文件发放、更改、作废回收的量相当大，要加强文件和资料的控制管理。

质量管理体系、环境管理体系和职业安全卫生管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，以达到经济效益、社会效益、环保效益的共同实现。 三个管理体系的共同点是对损失的控制管理。损失控制管理可以被视为把诸如质量、环境、保安、安全、卫生等管理课题综合起来，针对所有可能导致损失的置身环境和公司运作的关健地方施加管理。这是一项有系统的工作，在于找出潜在的损失，评估风险，对适当的控制作出决定，实行损失控制系统并对之进行监测。 
  一、认证资料
　　1.申请组织具备立法律的材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）
　　2.有效期内的许可证、资质证书等（复印件）
　　3.生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图
　　4.申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）
　　5.产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规