产品规格: | 不限 | 产品数量: | 不限 |
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包装说明: | 不限 | 价格说明: | 不限 |
查看人数: | 316 人 | 本页链接: | https://info.b2b168.com/s168-232014852.html |
承接行业: | 不限 | 合作方式: | 外包 |
行业时间: | 10年以上 | 公司名称: | 怀远 |
服务时间: | 5*8小时/7*24小时 |
电话销售到底是什么样的呢?是通过打电话向客户进行销售的过程吗?有人就会问电话销售到底什么样的过程?人说是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程。不管电话销售到底是什么,是什么样的过程,我们都要学会电话销售技巧,只有将电话销售技巧练好,记熟练,电话销售才会做的更好,而在电话销售技巧中有着十分重要的五点三招。
**,需求不明确。
每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。
*二,没有需求。
顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。
*三,有过不愉快体验经历。
一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。
*四,偶然因素。
人们很*受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很*;心情差时你会发现即使推销他较需要的产品也会碰钉子。
*五,习惯性拒绝。
当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
如何才能提高电话销售的成功率呢?这里我给大家介绍有效沟通三招半。
**招,帮助顾客作决定。
我们做电话销售的目的就是将产品销售出去。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话营销时除了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
*二招,问问题。
做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那就成功一半了。让别人说话较好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的,但是也不能一直问,你得让客户回答。
*三招,放松心态,把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。客服代表亲和力很强,说话很有技巧,销售产品来自然就*了。