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    日照crm呼叫系统供应

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河北九凰通讯技术有限公司 会员 5 年
  • 所在区域:河北石家庄裕华区
  • 经营性质:外商独资企业
  • 企业类型:生产加工
  • 注册地:河北 石家庄 裕华区 长江街道 长江大道315号创新大厦1303
  • 主营产品:电话呼叫系统,电销软件,电销外呼系统,电销系统,外呼软件,CRM系统
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河北九凰通讯技术有限公司

品牌:九凰通讯服务特点:多对一服务可售卖地:全国售后服务:24小时 客服热线支持用户数:0-10000用途范围:营销拓客充值卡类型:多条通信线路可选

现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、率,电话销售应此而生。调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
大多销售员都知道,客户公司纵然重要,但是具体的客户联系人更是关键所在。使用CRM,可以全面管理每个客户的联系人。强大的多点关联功能允许一个客户可以与多个联系人相关联,并可对与该联系人相关的所有活动进行跟踪和管理。系统还会进行更的针对性客户关怀,如生日关怀、地域关怀等,充分挖掘联系人财富。
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CRM也叫客户关系管理系统,是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。
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在一切走向IP的浪潮中,IP呼叫中心(IPCC)迎来了全新的机会。IPCC利用公司的现有IP网络,优化了在广域网(WAN)基础设施中的投资并降低了管理开支。此外,以IP为中心的体系结构允许企业轻松拓展呼叫中心的覆盖范围,增加远程节点、远端座席与知识型员工座席。IP使得远程分布式呼叫中心的部署更加方便,成本更低,同时也为多种媒体的接入方式提供了可能,而这在TDM架构上是不可能的。同时,IP化也使得呼叫中心的运作成本大大降低。这也是IP正在成为新一代呼叫中心核心关键词的根本原因。
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CRM既然是管理客户的,肯定会涉及到客户从哪里来、客户来了如何管理、客户能产生什么样的价值、客户到哪里去这四个问题,只要我们想明白这几个问题,就知道该如何设计CRM系统了,当然了,设计CRM系统的前提要结合具体公司业务,因为每个公司业务的不同以及对客户管理要求的不同,所以每个公司对CRM系统的需求基本上都不一样,虽然每个公司的系统需求不一样,但是我们仍然可以借鉴一些的CRM系统。
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