深圳呼叫中心座席外包-深圳呼叫中心客服团队-客服怀远外包服务领域多

为顾问们关注的关键时刻打上时间戳，而顾问们每周打20多个电话，并与教练或团队负责人一起自我评分，这对很多人来说是不现实的。，所以这些联系中心需要考虑如何真正较大限度地利用与团队共度的时间，我们的读者Alex建议重点关注联系人的关键部分。这还允许你建立一个“关键时刻”库，作为指导工具与其他顾问分享。“与其让你的顾问花宝贵的时间听整个对话来打分，不如让你的QA团队给互动中影响较大（积极或消较）的关键部分贴上时间戳，以帮助提高效率，”Alex说。“这还允许您建立一个“关键时刻”库，作为指导工具与其他顾问共享。”

再次强调，这是将QA和辅导结合在一起的一个很好的方式，但你只需要小心时间戳中的过分关键。