产品规格: | 不限 | 产品数量: | 不限 |
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包装说明: | 不限 | 价格说明: | 不限 |
查看人数: | 348 人 | 本页链接: | https://info.b2b168.com/s168-226087825.html |
承接行业: | 不限 | 合作方式: | 外包 |
行业时间: | 10年以上 | 公司名称: | 怀远 |
服务时间: | 5*8小时/7*24小时 |
了解如何安抚、安抚和支持愤怒的客户,这对留住客户很重要,但对顾问士气来说更重要。然而,如果你重复会刺激愤怒的顾客的语言和陈述,这个过程永远不会开始。
所以,当你在电话中与愤怒的客户交谈时,千万不要使用这些短语。你必须知道!
敌对性声明“KDSP”绝不会损害客户的诚信,因为他们已经生气了,就更有可能生气。记住这一点,确保你的顾问不会说以下任何话。对立短语的例子:“KDSP”“正如我已经说过的……”
这句话听起来很高人一等,所以如果一位顾问不得不重复自己的话,重要的是要避免这种“插接”短语,这样你就不会以牙还牙了。