产品规格: | 不限 | 产品数量: | 不限 |
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包装说明: | 不限 | 价格说明: | 不限 |
查看人数: | 250 人 | 本页链接: | https://info.b2b168.com/s168-225972281.html |
承接行业: | 不限 | 合作方式: | 外包 |
行业时间: | 10年以上 | 公司名称: | 怀远 |
服务时间: | 5*8小时/7*24小时 |
分析软件直接触及事情发生原因的核心,而不仅仅是它发生的事实。它允许你改变趋势或模式这会影响业务,并通过显示成千上万的客户没有获得他们需要的信息,或者某些流程正在让客户感到不安,或者不必要地降低系统的速度来实现这一点。
一旦你开始深入到调用中,你就会看到模式出现。这里有一个例子。一家公司调查了其在销售后收到的大量回电,结果发现发货积压让客户再次致电,查看他们的订单发生了什么。对订单流程的简单调整一夜之间就解决了问题,导致与订单相关的投诉和回访减少。
这还没完。联络中心经理还可以使用分析来评估代理绩效中的弱点或优势,分析使之比手动系统更简单、更省力。