医院客服服务系统-美桥科技

需求分析：

对于广告主而言，手机短信息广告媒体具有以下不可代替的信息传播优势；

（1）互动性：短信类广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信类广告使人们参与互动的机会大增。

　　（2）低成本：短信类广告的发布费用非常低廉，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信类广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信类平台提交短信类广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。　

　　（3）瞬时轰动效应强：它具有其它任何一个广告媒体无法比拟的瞬时轰动效果！

（4）形式新颖：短信是基于现代移动通讯的一种富于创意的全新直投式广告形式，相对电话营销是一种非语音通讯方式，内容时尚。

对于医院，是短信类平台的一个全新的行业应用，同样也可以在患者诊前、诊中、诊后发挥**的作用，很好的提升医院服务的同时也帮助医院节约成本。

满意度调查的方式：

电话：可以通过电话对患者进行满意度调查。一般在给患者做随访的同时进行，也可单独对患者进行满意度调查，或者作为短信/微信方式满意度调查的补充。

短信：医院向患者发送一条短信，杭州满意度调查，患者点击短信中的链接，美桥医院客服服务系统，打开满意度调查在线问卷，患者在线完成问卷后，患者满意度调查，医院向患者发送患者科s室的情况信息，体检中心满意度调查，便于患者下次就z诊选择，或者向患者推送一条健康宣教信息。

随着事业的飞速发展，人们对就医机构的选择也变得多重化，行业的服务质量变得尤为重要。因此建立医院呼叫中心及客户关系管理系统，通过网络建立和保持医院与客户长久的良好关系，深入挖掘和有效管理客户咨询，保持并增加医院的市场竞争力具有非常重要的意义。因此，树立一个服务**形象。

1、 呼叫中心难以应对大量客户咨询，处理问题数量有限，并且排队拥堵，造成浪费时间，工作效率低的现象；

2、 客服咨询量大，但传统人力客服成本高昂；

3、 客服行业需要一定的基础知识，因为领域具有较高的性；

4、 面对各个渠道的客户咨询，医院客服人员需要不断切换系统回复，耗时耗力；

5、 对客服人员进行绩效靠平时，*的话务导致*话费大量时间与精力；

美桥医院客服服务系统-美桥科技(在线咨询)-杭州满意度调查由南京美桥信息科技有限公司提供。南京美桥信息科技有限公司为客户提供“患者智慧服务评级,AI陪诊系统,智慧医院建设,问询机等 ”等业务，公司拥有“遨询”等**，专注于软件开发等行业。，在江苏省南京市江宁区麒麟人工智能园A5609的名声不错。欢迎来电垂询，联系人：沙经理。