呼和浩特FSC认证资料

  • 更新时间:2025-02-28 16:51
    所属行业:商务服务 认证服务
  • 发货地址:福建厦门湖里区

    信息编号:222281689,公司编号:17679748

    产品规格:不限

    产品数量:9999.00 个

    包装说明:不限

    产品单价:29000.00 元/个 起

    官方网址:http://lsjsqd.b2b168.com/

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厦门汉墨企业管理咨询有限公司 会员 7 年
  • 所在区域:福建厦门
  • 经营性质:私有企业
  • 企业类型:商业服务
  • 注册地:福建 厦门 湖里区嘉禾路1号
  • 主营产品:ISO认证,GRS认证,ISO9001认证,ISO22000认证,质量管理体系认证,食品安全体系认证,IATF16949认证,ISO27001认证
  • 企业已认证
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厦门汉墨企业管理咨询有限公司

FSC认证:FSC森林管理体系认证FSC认证费用:面议,根据年销售额FSC认证辅导:FSC/COC森林产销监管链体系认证辅导FSC认证多少钱:FSC森林管理体系认证多少钱FSC森林认证:FSC/COC森林产销监管链管理体系认证FSC认证申请:FSC森林认证申请价格费用:优惠面议适用标准:COC产销监管链体系标准周期:1个月左右证书:有效可查公司机构:正规审核流程:协助推进申请材料:协助整理体系资料:整理备齐FSC认证咨询:FSC森林管理体系认证培训fsc认证顾问:FSC森林管理体系认证咨询

1 目的:收集、分析和利用顾客投诉的信息,使顾客的需求和期望不断得到满足,以此来促进产品质量改善与售后服务质量的提高。
2 范围:本程序适用于投诉处理。
3 引用标准
FSC/COC认证标准,公司内部规章制度。
4 职责
4.1投诉信息收集,并保存相关处理记录,确定顾客的
明示和潜在的需求,并及时传递给相关部门。
4.2各相关部门针对投诉信息,及时对应,必要时采取纠正
措施或预防措施。
4.3将投诉信息进行分析,及时处理和改进,并将结果提供给管理评审。
5 管理内容与控制要求
5.1信息收集
对产品质量、交付过程和服务等来自顾客方面的投诉或抱怨等;
5.2信息处理
5.2.1 业务部将调查收集到投诉数据和信息进行分析和汇总,作成《投诉处理报告》。对涉及付款、交货、运输等业务方面的投诉,由业务部和制造相关部门处理;对涉及质量问题等与产品有关的投诉,应将《投诉处理报告》与有关资料一起移交质检部处理。
5.2.2 质检部召集相关部门审理顾客关于产品质量等方面问题的投诉,分析查找原因,证实问题根源后,采取相应措施,必要时制定纠正措施(包括预防性措施)方案并组织实施,并将处理结果反馈给业务部。
5.3沟通:业务部在处理顾客投诉过程中,要做好与顾客的沟通,对所有顾客投诉应及时将处理过程和结果传递给顾客。
5.4改进
5.4.1业务部根据顾客满意度的调查结果,汇同相关部门寻找原因,采取相应的纠正措施预防措施,达到持续改进。
5.4.2业务部保存顾客投诉的处理记录并将顾客满意度调查及投诉处理结果提交管理评审。
5.5建立投诉记录表,保留相关信息和记录。投诉处理程序应符合以下规定:
a) 收到投诉2个星期内告知投诉者收到投诉;
b) 3 个月内调查投诉,并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查,应通知投诉者及组织的认证机构;
c) 对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷采取适当的行动。 对投诉事件进行整改和处理,并建立预防措施防止类似事件再发生,改善加工过程中的不足,使之符合认证规定。并将以上信息及时反馈给相关人员。
d) 投诉已成功解决或关闭时,通知投诉者和组织的认证机构。
6 形成的文件和记录
6.1投诉处理记录表
The company is committed to comply with FSC value,abide by the International LabourOrganization core practices,especially with the following;
本公司承诺遵守FSC的价值,遵守国际劳工组织核心惯例,特别遵守如下几条:
The company is committed to comply with
本公司承诺遵守:
Enterprises must prove their commitment to comply with FSC expectations
“企业须其承诺内容符合FSC的期望值
(In the FSC-POL-01-004 standards are clearly defined)
(在FSC-POL-01-004 标准中有明确定义)
In light of the above, the Organization explicitly agrees currently and in the future,as long as the relationship with FSC exists, not to be directly or indirectly involved in the following unacceptable activities:
鉴于上述,组织明确同意目前和将来,只要与FSC 的关系存在,就不会直接或间接参与以下不可接受的活动:
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1.0 目的
确保所有FSC 管理活动都有章可循,规范文件和记录的管理,确保所有FSC 管理活动都能有效执行。
2.0 适用范围
适用于有限公司所有与FSC 有关的控制过程。
3.0 权责
3.1 文管中心为本程序的主导部门,负责文件、记录的统一归口管理。
3.2 其他各部门负责编制对应的体系文件和填写相关记录表单。
3.3 管理者代表协调文件的更改和修订,文件由管理者代表审核并由总经理批准发行。
4.0 作业程序
4.1 文件和记录的管理
4.1.1 文件的版本状态管理,新发布为A0,次改版为A1,之后为A2、A3……A10,当体系有重大更改或组织结构重大变更后文件可升版,版本号应由A×升为B0,以此类推。
4.1.2 公司FSC 文件在发布前,须经授权人审核和批准。
4.1.3 文件更改时,其版本、修订号应相应更改。
4.1.4 公司体系文件属受控文件,受控文件需在文件上加盖“管制”,加盖该的文件不能随意复印。对于FSC 森林体系相关体系文件及记录,还需加盖“FSC”。
4.1.5 文管须记录文件修订后的版本变更情况,保存和保持新版本记录,文件由原制定单位权责人做修订。
4.1.6 为使文件清晰易懂,便于识别和检索,应做好文件的归档、编目、发放和回收。
4.1.7 为确保在使用场所得到并使用有效版本的文件,发放新版本时,要及时从使用场所撤销过时版本的文件。
4.1.8 文件作废时,要加盖“作废”进行识别,原底稿文件保存期限5 年。
4.1.9 各相关部门应提供适宜的保管记录的环境,以确保在保存期内记录不损坏、不丢失,对逾期的记录,除保存外必须管中心批准后方可作销毁处理
4.2 FSC 外来文件的控制
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本公司的生产经营遵守所有适用的贸易法律要求,所有以FSC名义销售的产品来自管理良好的森林、受控材料、回收材料或上述材料的综合来源。本公司对FSC产品所使用的物料来源和销售过程进行控制。
FSC认证材料的来源控制
A. 本公司FSC认证材料供应商应持有FSC认可的认证机构颁发的有效的FSC产销链证书;供应的材料应是供应商FSC认证证书范围所覆盖。
B. 每次供应的材料应被明确识别,须在外包装或产品上、采购单、、运输文件中说明。
C. FSC认证材料的运输文件和应提供供应商的FSC证书号及其FSC材料的声明。
FSC认证产品的销售控制
A. 本公司销售的FSC认证产品需在FSC认证证书所覆盖的范围内。需接受FSC认证机构的审核,以维持FSC产销链证书的有效性;
B. 每次销售的成品FSC产品的声明应被明确识别,须在外包装或产品上、、运输文件中说明。
C. FSC认证产品的运输文件和应提供本公司的FSC证书号及其FSC材料的声明。
FSC材料的运输、接收和确认
A. 公司采购部应通知供应商FSC材料在运输途中避免与其他材料混淆,FSC材料进厂后,由仓库对采购的FSC材料的规格、数量、种类和运输文件等进行验证。
B. 对暂不能识别的,应单标识隔离,告知公司采购部通知供应商处理。
C. 被识别为FSC材料的,由仓库入库手续,登录于FSC物料仓储台帐并进行标识等管理。
公司应保持所有FSC材料、产品采购、接收、销售和有效地确认FSC材料的来源的文件(如送货单/装箱单、购买和销售等),记录的保存时间应不少于5年。
当客户要求提供物料来源的信息时,由采购部联系供应商提供。
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在产品上使用的FSC 标签除以上4.1.1、4.1.2、4.1.3 要求外,还应符合以下几点要求:
l 公司在产品上使用的FSC 标签中必须有“FSC 或FSC mix ”的说明。
在产品外使用的FSC 标签也须符合以下要求:
l 无论何时在产品外使用FSC 标签时,都须得到FSC 的批准,并且必须符合FSC 标签使用规则;
l 不得误解或夸大在产品外的使用。
FSC 标签的使用
公司所有FSC 标签只能用于FSC 或FSC mix 木材生产的产品上或用于宣传FSC 产品方面。并且公司所有FSC 标签在印刷前都必须提交FSC 认证机构审批同意后方可使用,文管中心保存其所有认可批准的文件资料。
在宣传FSC 产品方面,如在一些小册子、、公司产品目录及报告、公司内部的杂志、培训材料、广告促销(包括商业电视、等),可分为产品促销类和非产品促销类两种。
在宣传FSC 方面,所宣传的内容必须真实,并且为公司证书范围所覆盖,在同一种材料(如产品目录)中宣传时,应明确哪些产品使用FSC 标签,
哪些产品不使用FSC 标签。
FSC 标签不能用在公司文具、信笺或上,但通过FSC 认证机构同意后可使用。公司FSC 标签或证书不得供其它任何第三方使用(为公司授
权印刷的第三方除外)。
在产品上使用FSC 标签要符合以下几点要求:必须使用在用FSC 认证森林的材料生产的产品;可用于这些产品的本身上,也可用于包装上;
使用必须在公司取得FSC 的COC 认证证书之后。
获得批准
公司在设计好FSC 标签后,准备好此样版(印刷版或电子版);
如果是彩色版或电视或类似录像片,则应准备好此视觉资料;
将上述资料提交给*** 认证机构;
认证机构参照FSC 的原则进行审批,如果未符合FSC 要求,则将通知公司进行修改,修改后再提交认证机构;如果审批合格,将正式批准公司使用,公司在接到认证机构书面通知后方可印刷或出版。
汉墨咨询服务优势:
1、培训老师有多年的竹木制品生产或贸易企业工作经验,可以将这些年在企业看到的可追溯做法带到咱企业。
2、能为您带去FSC/coc的知识,老师非常了解标准,可以将每个条款的要求一起带给您。
3、咨询方案循序渐进,可以大课培训,也可小范围重点攻关,关注重点又不失全面。
4、咨询方案和培训内容贴合企业实际,从现实出发,着眼于未来,满足企业的发展规划,为企业FSC产品的标识与可追溯管理意识、理念和方法带来新的思路和实践手段。
5、如果我们确定跟您进行合作而且您又配合我们开展的工作则我们保证您FSC/coc森林产销链体系认证


    商家联系方式

    厦门汉墨企业管理咨询有限公司

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