供应特思德激光|钣金激光切割机|YAG激光切割机

激光切割机产品特点：

运动系统选用高精密滚珠丝杆传动方式和伺服驱动系统，确保了切割的高精密性，齿状工作平台和压条适合对各类金属板材切割时的支撑，有封闭式和开放式两种机型可供选择。

激光切割机应用范围：

适用于各类金属切割，如碳钢、不锈钢、合金钢、铝及合金、铜及合金、钛及合金、镍钼合金等。

激光切割机参数
 激光类型	 激光输出功率	 切割幅面	  重复定位精度
 YAG 固体激光器	 500W	 1500mm×3000mm	 ±0.1mm
 运动系统	 冷却系统	 激光能量调节	 支持图形格式
 伺服控制系统、丝杆传动	 恒温冷水机	 0—100级	 AI、PLT、DXF等

特思德激光技术服务：

我们建立了**售后服务信息处理系统，并开设售后服务热线，受理客户咨询、投诉及报修业务，全天24小时跟踪客户。购机客户可享受如下服务：
购机之日起，终身享受软件免费升级。
到货后，我方技术人员将随同抵达，为用户进行免费的首期安装、调试及技术培训工作，确保客户能熟练操作设备，客户签字确认后，培训方可完毕；
新机安装培训2-3天完毕后，特思德客服中心将对客户进行回访。回访内容包括如下方面：a) 设备是否安装调试到位，对设备的使用是否满意？b) 客户对操作方法是否掌握，是否能独立操作，还需要什么帮助？c) 对培训工程师工作态度是否满意？d) 售后工程师是否将客服中心售后受理电话告知客户？
根据回访情况，登记回访表，如有问题，客服中心将通知客服技术工程师或培训工程师采取措施解决。如还不能解决，下《工作联络函》反馈到相关技术研发部门，帮助解决。完毕后客服中心将再次回访客户。
为了客户利益得到较大保证，促进特思德人服务工作的持续改进，每一位客户将回接到我们三次以上回访，分别为：a) 新机安装培训完毕后三天内回访；b) 新机安装培训完毕后三个月后回访；c) 报修或售后上门服务后回访；d) 针对同一类机型的抽样回访，寻求改进；


  为了保证服务工作的细致入微，尽善尽美，除了完善的售前、售中、售后服务体系，我们还在以下方面进行全面管理。
健全的客户档案管理
1、 每位客户在特思德**售后服务信息处理系统里都有*自的档案，以保证软件升级更新及时；
2、 每次服务活动（维修、回访、客户满意度调查等）均详细记录在案，可随时查询、分析。定期统计客户设备的维修记录，为用户做出合理化建议。

严格的技术队伍管理
特思德的每一位售后服务人员均具有本专业大专以上学历，每一位售后服务人员均经过长期的内部培训，并通过特思德技术考核体系，方可持证上岗。
客户的利益永远是**位的，关心和尊重每一位客户是特思德人义不容辞的责任，我们保证，从受理投诉到上门服务，对客户的每一个正当要求，特思德都将全力解决，关注到底。
3、特思德售后服务中心会不定期的对售后服务人员进行技术培训，更新技术知识，提高服务技能。
4、为保证客户服务得到不断提升，我们还建立了优胜劣汰的竞争机制和人才储备机制，能者上，庸者下，从而保证用户能得到持续满意的服务。

规范的服务行为管理
公司建立了统一的行为规范和考核标准，以保证服务流程规范合理，服务程序、服务工作专业有序，减少和避免因个人差异性造成的服务质量参差不齐。
公司建立了多方位的服务监督体系，对违反职业道德和服务规范行为的人员，均将进行严厉处罚。

通畅的信息渠道管理
客户可通过电话、传真、函件、E-mail、网站留言等多种渠道，与我们进行沟通。

2、特思德客服中心实时关注以上渠道，对客户的咨询、投诉及其他要求，会在较短时间内予以回馈，力争使客户得到较大限度满意。


深圳特思德激光科技有限公司，专业制造金属激光切割机，非金属激光切割机，激光刀模切割机，激光焊接机四大系列激光加工设备。产品质量过硬，售后及时！欢迎联系业务。