“语音系统电销AI机器人能大大提高工作效率”详细信息
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义乌市千云网络科技有限公司
AI智能机器人语音系统电销机器人,能大大提高工作效率,智能电话机器人作为当今的一款智能化产品,在实际应用中能准确的以人类的声音、思维和语气智能应对客户提出的各种问题。
接通电话后,你能听出电话那边的是kefu人员还是AI机器人吗?实际上,目前已经有不少waihu电话是机器人打来的。这次,智能语音机器人正式现身了,不仅比普通kefu更高效,发音也更自然,甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。
传统waihu成本高、痛点多
在传统waihu过程中,一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题。据介绍,waihu过程中90%的电话会被挂断。可见,目前yingxiaowaihu的精准度暂时还无从谈起,同时在此过程中,随着挂断率的居高不下,情绪影响也随之上升,员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。可是,客户的意向又会实时产生变化,员工耗费时间锁跟踪记录下来的信息并不真实。
随着互联网业务的迅速开展,jinrong、dichan等企业的用户量急速zeng加,尤其是电话yingxiao、cuishou、客户咨询等工作剧zeng。每个人工坐席每天处置客户量为100-200件,完全无法满足业务的扩张要求。对kefu人员的扩充,又面临着较高的人力成本,工资、提成、社保、电话费、场地费、管理费用都在不断上涨。同时业务员的人员流动性也较大,每个业务员背后所付出的培训时间成本又较长。
例如,在教育行业,一个咨询师平均每天要拨打上百通电话,而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的人力物力、培训本钱,于此同时咨询师又很可能随时进行人才流动,这些都成了企业利润较大化的障碍。
10年后90%kefu将被AI取代
“目前,你接到部分yingxiao或kefu电话中,实际上已经**器人出现,只不过你可能没听出来。”商虫云的工作人员向作者透露表示:“再过10年左右的时间,90%的销售、kefu将会被AI取代。”
根据商虫云公司在银行jinrong、保险电销、运营商等领域的实践统计数据案例显示,利用人工智能可以帮助银行剔除79%的非目标用户:在jinrongcuishou过程中,AI比传统IVR在接通回款率上zeng加5%:在电信运营商的yingxiao推广测试中,AI的户均成本仅为人工kefu的约18%。
显然,AI在电话yingxiao、kefu系统中的应用,解决了传统waihu成本高、痛点多的弊病。同时,还具有回复速度更快、支持云端或本地部署等优势。综合数据来看,与人工销售相比,机器人的成本只有前者的50%,然而销售业绩却可以提升300%,且**离职。
人工智能系统,给客户打电销,真人式互动,客户察觉不出来他是在和机器人liaotian。
1.降低成本 用机器人系统部分代替人工waihu,能有效降低企业用人成本。
当AI的成本是人工的1/3时,这种趋势将不可阻挡。
2.提升效率
人工智能秒速集客系统一天能waihu800-1000电销量,是普通人工的4-5倍,大大提高waihu效率。
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