定制不“定”！定制家具行业乱象百出谁来管？

相较于传统的成品家具，定制家具可以按照消费者喜好、房间大小来量身打造，满足个性化需求，但关于定制不"定"的投诉也纷至沓来，定制家具时消费者要当心哪些坑？行业又存在哪些乱象呢？
王女士去年10月和某定制家具签约全屋定制合同，对厨房、书房做全设计装潢，并于11月支付全款，可到今年1月底，志邦上门安装时，王女士却傻了眼。
王女士向记者吐槽说，像这个抽屉是开关式的，但不能关上的，还有设计的榻榻米的衣柜也是不能使用的，本来用做储物用的上提门板，只能上拎起十公分左右就被旁边的固定件**住了。
问题还不止这些。定制书桌的桌面竟是斜的，原来是两侧桌腿有6、7厘米高低差。厨房内操作台的石英板只有15毫米厚，而合同约定的是20毫米。经过多次交涉，厂家总算上门帮王女士 换了厨房石英板，而其他问题，都一律踢起了皮球。
王女士说，联系门店却叫他们找售后，意思是这是安装的问题，售后一定要叫他们找门店，因为说是设计的问题，来回折腾了很久这让王女士彻底崩溃。
近年来，宣称能更好利用房屋空间角落的家具全屋定制设计，走俏沪上，但真正下单后 碰到烦恼的人也不在少数。
像居先生家这个在行业某**家具定制的大衣橱，按照设计图纸，里面空间隔断应为三等分，而装完后的实际效果是这样的。居先生自己测量下来，这个较底部的柜子高度是230毫米，当中一个是360毫米，个空档是320毫米，三个高度尺寸都不一样。此外，大衣柜的**部水平也不齐，**板还坑坑洼洼，为了遮丑，只能临时打上了白色硅胶。
去年底，居先生一直在试图联系这家公司，但三个月来，电话从来没有打通过。永远占线在忙，无法沟通。打去门店投诉吧，对方却反过来质疑原始设计，并表示较多只能补偿500元
者打了个电话给该公司御桥门店负责人姜女士，她劝记者索性将柜子做成调节，并表示店面的层板也都是打洞的，让记者别太上心。
而仔细查看定制合同还会发现，其中不少都涉嫌霸王条款。比如有一条写着：定制后若非整体质量问题，公司不接受整体退换，若存在质量瑕疵，维修后仍无法使用的，企业也只作部分退换。居先生无奈，连合同它约束的都是消费者，而对企业自己没任何约束。