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（1）严格按售后维修程序及操作规程售后维修，确保售后维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）售后维修电话24小时有人值班，24小时内做出回应。售后维修车间及前台节假日和周六日不休息，**用户随到随修；建立售后维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。【】

（4）收费方面严格执行市*和我公司售后维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成售后维修。

（6）经我(武汉美的空调售后维修)售后维修过的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因售后维修质量或更换配件质量出现问题，我负责返修。

（7）客户在我售后维修过的机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次售后维修此机器时，享受售后维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司售后维修过的机器使用情况以及我公司的售后维修质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

 对客户公布情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布我们的监督电话，

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的售后维修培训针对武汉美的空调售后维修行业市场的混乱、落后、售后维修不**、售后维修无**、收费不合理的现象。武汉美的空调售后维修进行：经营连锁化，管理统一化，售后维修**化的战略调整，力求打造售后维修的****。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的工程安装、设备售后维修的管理经验，培养了一批有**的工程设 计师和经验丰富的现场安装工程师、电器高级工程师以及技术*的施工人员和售后维修人员。

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技术方案寻找较佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师! －－**专注是武汉市售后维修的发展之路 
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为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的售后维修留下凭证，上面注明了故障原因、售后维修结果、售后维修费用、保修时间，以及我们公司的售后维修电话美的诉电话。售后维修到这一步并未结束，我们还会清理售后维修现场，如清理售后维修垃圾、还原之前因售后维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们售后维修的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的售后维修。

第八步 提供保修

从售后维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所售后维修的器再次出现原故障，

请尽快至我公司，我们会根据您的售后维修记录对所修器提供保修售后维修，而且我们会以较快的反应速度解决您的烦恼！

【售后维修标准】以客户满意为标准是我们的售后维修宗旨。

【售后维修承诺】顾客至上，售后维修周到，诚信售后维修，未修好一律不收售后维修费。

【售后维修作风】快捷售后维修是我们的工作作风

【售后维修理念】客户的满意是我们较大的骄傲

【售后维修目标】售后维修零缺陷，客户**满意

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