浅析客户服务体验对升降机销量的影响

  2020年8月作为华雄客户服务月，自8月初开始到今天8月末尾活动就正式告一段落了，匠心服务，**止步，华雄机械客户服务月活动自开启以来，华雄售后团队兵分三路展开了市场回访活动，回访活动内容包括1.整机检修，2.将整理打印的升降设备日常保养及注意事项重点总结等详细内容发布到各新老客户手中，3.向客户进行有关使用技巧等方面的技术指导，尽管八月份天气在阴雨和暴晒两种模式下频繁切换，但这丝毫阻挡不了华雄售后团队市场服务的热情，那么今天小编的主要任务就是来跟大家讲一下客户服务体验对升降机制造商和代理商的销量影响有多大，有必要那么关注客户购机体验吗？

  近几年来中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，无形之中却忽略了老客户的服务体验，一个令人膛目结舌的数据就摆在我们面前，设备在质保期结束后，%60~%70的客户都流失掉了，显然，制造商和代理商所提供的售后服务体验远远不能满足他们的需求，这也是导致大量客户所流失的根本原因，由此可以看出客户服务体验直接影响了升降机销量的多少，优质的售后服务是品牌服务经济的产物，只有售后服务做好让客户服务体验满意，才能留住新客户使其长久合作变为一个品牌的老客户，还有可能通过客户的信赖获得更多新客户。
  除此之外，华雄小编在此向大家分享一个提升客户体验的“秘诀”那就是切身为客户考虑，例如在做例行保养时，在标准流程外，要经常力所能及多做一些检查，把客户购买的升降设备当成自己购买的设备来爱护，如果发现客户在使用升降设备时有哪些不良习惯，记得一定要纠正客户，此外还要多向用户传授一些升降设备使用技巧及保养技巧。
 在本月客户服务月结束**里，华雄将在晚7点准时*开播，由售后团队**为您讲解华雄品牌售前、售中、售后一站式服务流程标准、还有更多走心售后案例、保养技巧、使用技巧分享给大家，如果您也感兴趣的话，记得打开*搜索山东华雄机械有限公司关注在线直播讲解哟！