东南亚电商消费者对物流服务满意源自哪些方面,天鸟物流

东南亚地区一些国家跨境物流或本地物流公司，因受硬件设施条件限制，造成发展不足，整体拉低电商消费体验，除去发货延迟外，多数消费者皆认为物流是主要问题。当中以新加坡、泰国、越南消费者相对对物流运输服务满意，简述东南亚电商小包消费者对物流服务满意主要源自哪些方面。

首先是交货速度要快，据数据调查得出，随着每时期运输时间延长，客户满意度就会以10%~15%的幅度下降，因此对于运输时间服务标准三要素就成为快速、及时和响应敏捷；其次是运输服务质量的优化，运输质量即影响消费者满意度，还有忠诚度；*三，能够积极主动以文字、定位和电话，新货运位置通知、交货状态、在预定交货日期联系消费者接收货物，多数投诉原因皆会出现在这些方面。

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