企证易五星售后服务*吗-武汉企证易-好地科技（优质商家）

武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 ，武汉企证易， 专业办理 ， *快，*，欢迎来电咨询！

用于商品售后服务评价的指标及其含义，具体分为“三个指标大类，十五个指标”。?三个指标大类有：售后服务体系评价指标、商品服务评价指标和顾客服务评价指标。?售后服务体系的指标，强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力；商品服务的指标，企证易五星售后服务*吗，强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范；顾客服务的指标，强调对企业在与顾客的交往过程中，应注重的服务问题和服务行为的规定。

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机构简介：1.发证机构是经中国国家认1证认可监督管理委1员会批准，在中国注册的具有独立法人资格的第三方认证机构。 2.主要从事：服务认证（商品售后服务认证、批发和零售业服务认证、教育服务认证）和质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）认证、职业安全健康管理体系（OHSAS18001）认证。

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评价要求和结果的不同

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优1秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，企证易五星售后服务认证，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

而管理体系认证是审核企业的管理方法和活动是否全部符合其标准规定（有不符合则不能通过认证），也没有分值要求。