网店代运营转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高,说明店铺元素的吸引力越高。
一、网店代运营转化率定义
转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高,说明店铺元素的吸引力越高。所以对于淘宝家,转化率是的数据,提升转化率也是永恒的话题。
二、网店代运营影响转化率的四大因素
1.网店代运营产品
网店代运营淘宝上产品千千万,为何有的产品的红红火火,有的却半路夭折?针对淘宝网这个平台,有关产品本身的几个可视化数据有:类目、、产品信息、售价。
类目:类目不同,购买人群不同,所导致的转化率就会有所差异。
举个简单的例子:
网店代运营女装:非刚需类目 主要消费人群(女性)浏览女装时大多较为随意,就算没有购买欲望,也会出于其他原因(打发时间,追寻潮流,促销活动等)去浏览页面,浏览页面的目的较为驳杂,相对转化率会偏低。
网店代运营家电:刚需类目 主要消费人群大多都抱着即将购买或立即购买的目的去浏览,购买需求较为明确,相对转化率会偏高。
:无形中赋予产品附加价值,截止13年,可口可乐的商标价值700亿美元之多。同品质、价位的产品,**往往比不**的更被人接受。
网店代运营产品信息:产品信息包含产品参数、产品外观、产品用途等。相同价位下,你的产品参数越高,转化越高;产品外观易让购买群体接受,转化越高;产品用途多样化,转化越高。
售价:售价即为购买价,相同品质,售价越低,转化越高。
关于"产品"一句话概括:性价比高者博芳心, 性价比高,则转化率高。
2.网店代运营市场
说完产品,再来谈谈所面对的市场,不管什么类目,对商家来说,市场很大,也很小。市场很大,因为淘宝本身是个互联网平台,所面向的群体不限地域,不限人群,你拥有向全国展示自己的机会。同时,市场也很小,因为你的产品永远不可能适合所有人,必然存在一定的局限性。所以,要吃下这块蛋糕,细分市场是趋势也是必然。
那么,我们又该怎么做呢?
步:网店代运营收集消费人群特征 为其定制专属
通过数据采集、数据统计,分析出你目标人群的性格特征,购买习惯,消费时间,所在地域等。根据这些数据为其量身定制产品、活动、及相应视觉等,给其营造一种,这就是我想要的,一种专属的氛围。
网店代运营首先淘宝是有个投票机制, 这种投票机制是筛选出一些买家不认可的宝贝,这种体现在哪里,买家购买前,买家购买前首先是有需求,他才会去搜索需要买的东西,这个时候他可能会去看很多家的宝贝,对比货比,后在你家买了,如果这种人群越多, 说明你家的宝贝受到大家的喜欢,那么淘宝认为你的宝贝更好,这样他会推荐给更多的消费者,这样子消费者也能找到更加适合自己的宝贝。 买家购买后,才是我们家应该去做的事情,买家买到你的东西不理想,差评或者退款,退款率的增加,差评的积累,以及别人在买的适合会去问这个宝贝怎么样,差评的消费者会有不少人去回答,说宝贝不好,可想而知,导致转化率偏低,那么权重慢慢掉,你的热销款还能走那么远吗?反之如果评价好,售后少那么别人在问宝贝怎么样的时候,消费者会夸奖你的宝贝, 转化率增高,这样导致你的转化率持续变高。
解决方案:
1网店嗲运营如下遇到了中差评,要首先从顾客的嘴里了解到具体是什么原因,当这种问题出现的次数比较多的时候,一定要抓紧解决,这个不解决,你的热销款很被。我们的问题就自己解决。
2网店代运营不是我们的问题,有很多中低端的人群,知道很多店铺给差评就会打电话给他,然后借机会敲诈, 这种人你打电话过去记得录音,所以保持这个习惯对于你们删掉评价很有帮助。 这个是小技巧,别问我原因,当年自己做C店,改掉了60个中差评的记录大家赶紧膜拜。
3网店代运营当然是宝贝表现好, 这个时候就要引导消费者去多发点买家秀,一半是随包裹发出的征集买家秀,或者在微淘里面去征集买家秀,这样子很多人愿意去征集买家秀,那随着晒图的增加,对于消费者看到别人穿上这个宝贝或者使用这个宝贝是这么的好,那么购买欲望增强。转化率增加,另外给你们一个小秘密,淘气值**过1000的小伙伴是可以发视频买家秀, 赶紧引导出这波顾客的华丽操作吧!遇到了好的买家秀,微淘群聊走一波,会能下群聊的卫涛的老粉丝人群。
4网店代运营问大家,很多消费者当你们客服说话的时候不信, 那么这个时候可以去你去问大家问下买过的消费者,这样对于消费者来说会去问, 只要你宝贝表现和使用效果好, 会有意想不到的效果。
5网店代运营发货速度方面,一定要在快的时间内给消费者发货, 对于今天能发货的宝贝,一定要在消费者下单没多长时间的情况下,为他发货,这样子消费者的感官不同。
6网店代运营合理的回评也是能化解一波 差评危机。这个很多有才的家 会截图和消费者的聊天记录,或者给出 消费者的发出**率等等。这个都是可以的。也可以在回评中承诺店铺的服务。
2019年1月30日消息,网店代运营春节将至,淘宝春季上新也越来越近了,那么什么是上新,上新有什么好处呢?下面我们来仔细分析一下。
网店代运营一、什么是新品?为什么要上新,上新的益处是什么?
新品是指在淘宝网发布的,对应的款式距该店铺次在本店铺上架时间在28天内的商品。然后并不是所有的类目都会有新品标签的,目前开放的类目有:女装/女士精品、男装、箱包皮具/热销女包/男包、女鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、流行男鞋、服饰配件/皮带/帽子/围巾、童装/婴儿装/亲子装、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、饰品/流行首饰/时尚饰品新,所以不要再去问为什么我的产品没有新品打标哦,你得先看下你的产品是不是有新品标。还有注意一点哈:这个是淘宝集市新品定义哈,天猫的另看哦。
那为什么有很多商家执着于上新呢?一方面是因为商品能够打标,带有一些新品的展现(流量),另外就是店铺需要打造新的款,将店铺推上更高一层楼。现在的淘宝不是以前的淘宝,仅靠一个款就像支撑整个店是不大可能的了,但是一个款引流是没问题的,但需要其他的款一同来配合,还有的就是不断的测款,上新进行测试,一个款不行立马就换其他的款。所以很多的商家都喜欢发布新品。
PS:新品也是有很多注意事项的,所以要注意你新上的产品是不是都符合这些要求哦,毕竟前段时间才发布的对重复铺货是店铺进行排查处分。下图是注意事项的部分截图,详细的可以去家服务中心查看。
网店代运营二、所有类目都要注意产品上架时间问题嘛?
不同的产品有不同的上架时间安排。比如说女装,他的种类有很多,而且季节性很明显,夏天以连衣裙和短袖、短裤等为主,冬天以羽绒服、毛衣等加绒性的产品为主;再比如食品类目下的糖果、巧克力等产品,其实是不太在夏天出售的,因为夏季高温,在运输途中容化,所以这样的产品相对来说会少很多(当然对于全国多仓的家来说,只要就近发货,问题还是不大的)。
这个类目的产品其实蛮尴尬的,因为是跟着手机产品走的,有新品出来,就会有相应的手机壳新品,比如iPhoneX和vivo X20,没有新的手机机型出来的话,就只能一些之前产品的配件,比如iPhone8/7等的,要不就是出了新的材质的,要不就是新的图案的,但总归就那一些。
网店代运营所以并不是所有的产品都有明显的新品期(根据季节或类目特质,提前规划好上新计划),完全是根据自己的产品来决定,有的是看行业热产品,来做自己的(直白的说就是仿的好的品,出自己能生产的货)。
网店代运营三、那如何上新呢?
网店代运营这个是针对有明显季节性产品或是需求的产品来说(这类的产品在淘宝上还是有很多的),所以这里我们简单的拿女装来做说明。
女装在淘宝上来说是一个大类,也是销售额占比相对来说非常高的一个。所以他的家也是非常的多,这也意味着竞争力也是相当大的,所以需要认真规划。我们都知道,工厂的节奏和或是实体货的节奏是不同的,工厂是需要提前生产好下一个季度所需产品的(打比方现在是羽绒服的季节,现在的工厂就已经在生产春装了,并且夏装也在筹备中了),小的工厂只供自己买的话,可以相对来说慢一些。
网店代运营淘宝上销量占比是很重要的一个环节,所以,虽然我们不是工厂,但是我们依然需要提前布局新的产品的上架工作。你不能在人们刚刚好需要女款背心的时候,才来上架,毕竟商家千千万,你如何能保证你一上架,就能的很好呢?就像上面截图的那样,春装都已经了上千件了,你还没产品,没上架,这是不合理的。