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张小龙宣布微信小程序明年1月9日正式推出,并回答了大家较关心的10个问题
张小龙今天明确了微信小程序正式跟用户见面的时间——1月9日,同时他解释称,小程序就像PC时代的网站,不需要下、安装,信息触手可及,用完即走,*卸载。
“小程序非常接近于PC时代的网站的服务,网站服务不同于公众号,它更直接。大家想象一下,把小程序看作是PC时代的网站的话可能更好理解。”张小龙说。
2017微信公开课Pro版今天(12月28日)在广州举行,张小龙在一个多小时的主题演讲中,详细阐述了小程序的由来。他花了很大的篇幅回顾PC时代信息触达用户的是通过搜索框,生活社区团购系统,而公众号则是通过二维码。
张小龙说,小程序主要铺的是线下使用场景,比如在公交车站,你扫一下公交站牌的二维码就可以了解下一辆公交车到站的时间,你在汽车站,扫一下汽车站的二维码就可以购买车,而不需要排长队。
小程序融合了PC时代搜索网站的优点和微信二维码的特性,但在手机上的体验要比搜索框更佳好,也不需要你为了获得一个服务而必须去关注这个公众号。
张小龙说,小程序是满足用户一个特定的需求,这个需求必需是真实存在的。
他说:“我们刚才回顾了PC这些年的变化,没有PC的这些年代,企业是很难不通过互联网提供服务的。举了个例子。绝大多数的企业没有那么能力开发一个程序放在PC上,到了互联网时代才改变。
在PC互联网的时代里面,改变世界的不是用更多的应用程序,而是更多的网站,也因此诞生了很多伟大的互联网公司。
移动互联网时代,绝大多数的企业做手机端的APP,推荐用户下他们的APP,但现实并不是他们想象的那样。用户使用了更便利的使用方式,但也是较繁琐的使用方式。用户只会用那么几个APP,而不是手机里装的那么多全部使用。
在PC时代,用户可以在网页间快速切换的。但是在智能手机时代,很多人打开浏览器的频率越来越低。
移动互联网时代对很多企业提出了一个挑战,智能手机时代反而没有像PC那个时代那么方便了。直到公众号出来后,大家会发现,它是比你开发APP更便捷的方式。
公众号的出现也是我们特别高兴的事情。因为即使PC互联网时代,他们也没有办法把服务搬到网上让人们访问。
公众号的缺陷也让我们很不高兴,在于它是基于订阅和推送的关系。
一个网站并不需要推送消息,但你都可以访问。从这里可以看出来,移动互联网时代,很多企业缺少一个有效的载体,反而不如PC时代方便。
这样一种载体我认为是他拥有很强的需求,市场空白的一个地方。所以在我们构思小程序的时候,一直在想,它的位置、未知在哪里。”
他举了个例子,说他有一次去深圳的时候在深圳机场看到一个有趣的广告牌,它的广告牌每一个上面都有一个微信公众号二维码。80%的广告牌都是这样。
“在PC时代,广告商会在广告牌上印一个网站链接,这也成为PC时代的标配,现在是公众号,取代了以前的网址。”如果你觉得张小龙是在沾沾自喜就大错特错了。
微信开放平台基础部助理总经理向我们形容小程序的整个诞生历程,是技术从下往上的创新推进,承载了从上往下产品思维,“产生了化学作用”。
小程序应用数量已经**过100万,覆盖200多个细分行业,日活用户达到2亿。未来更剧烈的化学作用,是每个用户、每个开发者、每个商家、每个服务商,共同激荡,打造出不受限的生态。
“小程序的数量很重要,这是丰富场景的基石,但小程序的好坏也同样重要。”在昨天的2019微信公开课PRO现场,小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序用户评价体系及探索“优质小程序计划”,帮助用户更好的发现、使用优质的小程序。
小程序的开发者门槛一直在降低,开发者这个群体也得到了两年来的大关注。昨天,腾讯云推出总价值**过10亿元的“小程序·云开发”资源扶持计划,对**过100万小程序开发者提供免费云开发资源扶持。
腾讯公司董事会兼**执行官马化腾
2018年11月7日,在小程序获选“世界互联网先科技成果”的日子,马化腾在乌镇发言:“在教育的指导下,小程序还被选入部分高校的计算机教学课程,这让我们备受鼓舞。大家都在热情地学习和使用小程序,现在也诞生了很多专门的‘小程序员’。”已经有150万开发者加入其中。
小程序正在秘密筹备一件更酷的事情,他们希望未来连小学生都可以制作属于自己小程序。
在漫长的采访过程中,有位90后从业者对锌财经创始人潘越飞说过一句难以验证真伪、但是热血沸腾的话:
只有再过10年,人们才会意识到,小区社区团购系统,小程序和VC、智能手机一起,彻底改变了21世纪的产业。
2019微信公开课PRO展区“未完城”
低调分很多种,不善言辞只是其中较广为人知的一种。对小程序团队来说,低调的他们也许比所有人都更澎湃:
他们不曾压抑过自己的狂热欲望——用“小”来改变这个世界。
小程序没有故事,只有日子。
我们不用记得小程序面世已经2周年了,我们只要记得,在这场微信自上而下的战略和执行中,所有人都获得了收益:用户节省了时间;开发者得到了便利;合作伙伴获得了更多新价值。用马化腾的话说,这套腾讯自创的编程语言打破了受限的开发环境,为“跨系统开发”这个世界难题给出了中国的解决方案。
更愿意给予,而不是攫取。未来属于这样的人。
张小龙在2019年微信公开课PRO上关于小程序的部分演讲内容:
现在有很多公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这里面会对我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西,除了平台和团队不同,其实更重要的一个差别在于,你的原动力是什么?
如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久。
小程序的使命是,刚才提到的,让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量,我们就要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的。
很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了。
哪怕是腾讯投资的公司,也应该一样的遵循平台的规则,否则也会平台的公正性,我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说,可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以对所有的公司,包括我们投资的公司,瓜果蔬菜社区团购系统,都是一视同仁的。
回顾一下小程序,从较早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业生涯里面大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了。
之所以这样做,其实是为了给自己一个压力,给团队一个压力,这个事情我们非做不可,而且一定要做到。
我还记得很清楚,我在微信公开课里面说要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论一个主题,我们小程序会有哪几种死会挂掉。当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是乐观去做的,而是我们觉得这个事情很难,我们一定要先做到而去公布这个事情。
为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下安装,网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课,我已经详细讲过了,就不重复了。
其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里,微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版,使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错。
对于小程序,我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以我们有足够的耐心,慢慢培育它。并且经过了公众号的发展,我们也不希望一上来就有一批投机分子,当作一种流量红利来滥用它。
即使到今天,小程序还不能说完全成功,但我认为它是一个逐步完善的过程,对我们来说,只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号。
所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例。
因为小程序还不是特别完善,在2019年我们还有几个重要的事情要去做。
一个是,搜索的直达。
我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达,在线上,是可以通过社交传播和搜索触达。
其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。
所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。
另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。
这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。
*三个是,小程序的找回也是一个问题。
比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽,较终的结果是,用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解决问题。
即使我们提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回,大家会看到有较近使用、星标,通过微信主界面的下拉,来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。
较近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用它,他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒,它会喊你开会了,当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景,我希望的场景是将来在一个地方排队,我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序,只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒,一个关于排队的提醒。
我一旦扫了这个二维码,授权了获得后续的一条或者是几条提醒通知,这个是较轻量的,我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下,河东区社区团购系统,甚至包括线上的,你也可以在小程序里面设一个强提醒,当发生什么事情的时候可以提醒一下。
预约小程序应用场景:
1、平台自营式,即平台客户拥有过硬的线下资源,通过预约系统实现自己线下资源的O2O营销。
2、商家(个体)入驻式,即招商*型,平台整合服务行业的多家商家或个体劳动者,进行集中管理。
3、第三方承包式,微信线上预约系统下的某个分类与第三方服务公司合作。预约分类为第三方提供信息传播平台,消费者直接联系第三方进行预约服务。
在线预约小程序对比APP有什么好处?
1、与传统app相比,小程序*安装、卸载,用完即走,触手可及。
2、与应用商店相比,覆盖用户的特定场景下的注意力资源,满足用户特定场景的需求。
3、与公众号相比,小程序连接的是人与服务,有可能取代大部分的服务号,但无法完全取代订阅号,订阅号连接的是人与特定的产品化信息,小程序与公众号可相互自由跳转,彼此赋能。
微信小程序预约功能有什么好处?
1、协助门店提升竞争能力,在门店服务中,预约可以建设客户的等待时间,员工可提前了解客户需求,合理安排时间,以保证服务质量及客人的满意度,而客户满意度是服务业门店提升业绩、提高客单价、进入良性循环的决定因素,是门店的核心竞争力。
2、协助门店传播推广,在微信上宣传路径广,成本低,预约小程序可通过客户扫码收藏、转发推荐、微信公众号、微信群、朋友圈等。