智能IVR——专注于智能大屏等领域

南京云问网络技术有限公司智能IVR拥有一批具有高素质、经验丰富、责任感强、尤其是具有很强的实战能力的**人才，客户遍布中国及海外。由于有着得天*厚的地理优势和*多元化的信息渠道，公司的主营业务范围主要包括：智能问答机器人、机器人软硬件、人工智能SaaS服务等。

南京云问网络技术有限公司致力于智能客服机器人技术的应用及交互智能大屏的生产和销售，推动了应用于高端的交互智能大屏行业。云问科技将以无微不至的服务，百折不挠的精神，面对每一天，勇闯二十一世纪的高新智能系统技术领域。 延伸拓展 产品详情：当当是如何打造电商平台智能化服务的现有客服机器人系统问题当当早前已在使用智能客服机器人系统，但该系统版本过老，对访客咨询的识别度较低。同时，当当作为**综合性网购商城，提供货到付款和各类线上支付手段，涵盖图书、服装、童书、百货、电子书等品类有百万种商品，知识点繁多，旧的客服机器人系统对于客服平台的工作内容整理、查询、维护都造成不小的压力。另外，逐渐扩大的客户群体以及逐渐增长的业务咨询量使得旧的客服机器人系统在使用过程中问题频出，严重拉低了当当客户服务的效率，更严重降低了客户体验，面临着客户的流失。科学的知识库维护云问智能客服机器人系统可以建立多个知识库，分别为访客与客服提供可智能学习的机器人，做到快捷、方便地查询沟通服务，简单、*、科学地搭建与维护后台内容。云问为当当提供了更**的客户智能服务，不仅大大提高了客服效率、获得了更多的客户满意度，更在近两年间助力当当服务了近1000万访客，并增加了**过60%的新用户访问量。

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