深圳云软坚持守则，实践**呼叫系统产品

深圳市云软信息技术有限公司成立于2010-03-19，是一家从事客服系统呼叫中心与智能云呼叫中心的研发、生产和经营的高科技**公司。公司主要业务方向是智能系统行业，提供呼叫中心产品和服务，深受广大用户的喜爱与支持。

深圳市云软信息技术有限公司致力于通过呼叫中心服务的持续改进，成为受社会、客户、股东和员工长期信赖的公司。公司秉承“为客户着想，与客户共赢”的服务宗旨，通过深圳云软各位员工的不断**和发展，为企业提供*的智能云呼叫中心、电销呼叫系统、呼叫中心哪家好、客服机器人搭建x88den是我们一直努力的方向。 延伸拓展 详情介绍：要在保持服务水平的同时**效率.呼叫中心**要具备如下特点:(1)客户和公司之间所有渠道的统一;(2)允许客户体验与公司交互的任何渠道;(3)通过可利用的技术.将客户交互转向成本较低的渠道;(4)不断加强交互过程的自动化,以更*、更有效地作出反应;(5)过程标准化.以更及时、更适当的方式解决客户的问题。功能1.无地域限制传统商业采用开店营业的方式,客户**到营业网点才能得到相应的服务。这一方面意昧着商业企业在规模扩张时的高成本,另。一方面意味着客户购物时受到居住地的限制。采用呼叫中心则解决了这两方面的问题。公司不必为到偏远地区开设营业网点而费心,客户也不必出家门,一个电话就能解决问题,**而又方便。2.无时间限制在自动语音应答设备的帮助下,即使人工座席代表下班,呼叫中心也能为用户提供24小时全天候的服务,而且无须额外开销。相比之下,普通的营业网点要做到这一点就很困难,至少会大大增加营业成本。3.个性化服务呼叫中心可为客户提供更好的,而且往往是普通营业网点提供不了的服务。例如,在呼叫到来的同时,呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样,座席工作人员在接到电话的同时就得到了很多与这个客户相关的信息,简化了电话处理的程序。这在呼叫中心用于客户服务中心时效果尤为明显,在用户进入客户服务中心时,只需输入客户号码或者甚至连客户号码也不需输入,呼叫中心就可根据其主叫号码从数据库中提取与之相关的信息。这些信息既包括用户的基本信息,诸如公司名称、电话、地址等,也可以找到以往的电话记录以及已经解决的问题与尚未解决的问题,这样双方很快就可进入问题的核心。呼叫中心还可根据这些信息智能地处理呼叫,把它转移到相关**人员的座席七,这样客户就可以马上得到**人员的帮助,从而使问题尽快解决。通过呼叫中心收集并建立数据库,利用数据挖掘技术为企业找到更多的客户,并为他们提供个性化的完整服务,这样便会带来较好的竞争优势。

“实力打造品质，真诚面对市场，诚信服务客户”是深圳市云软信息技术有限公司的经营理念，客户的需要就是深圳云软的目标，深圳云软真诚的希望能与您共享呼叫中心技术成果。更多合作意向洽谈，敬请拨打热线：，或访问我们的官网：*