伴随着美容行业的蓬勃发展，美容院之间的竞争十分激烈，客源一直是各大美容院争夺的焦点，特别新开美容院更是急需顾客进门，拓客也就由此而生。

众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。

在利润与顾客的辩证关系中，顾客是**位的，没有顾客企业也就没有利润。

凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并*采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。

也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。

顾客是美容院生存的根本，新开美容院要想步入正轨，快速盈利，更是离不开美容院丰富的客源。

美容师才是较了解顾客的人，美容师亲自拓客不仅可以体会到拓客的艰辛，在后期服务中珍惜每一位顾客，还可以更加准确了解顾客的消费心理和需求，提升自己的专业度等。

美容院怎样调动美容师拓客的积极性呢?

一、制定拓客奖励机制

**经济一体化潮流已经到来，各个企业面临的竞争压力将会日趋加剧。

企业为了生存和发展，就需要较大限度的激励各类员工，充分挖掘他们内在的潜力，不断提高工作质量和自身的竞争力。

在残酷的市场竞争目前，只有建立完善的激励机制，才能充分调动起员工积极性，这样的企业才能在激烈的竞争中站稳脚跟并不断发展。

奖励永远是提升员工激励性的较有效较直接的途径，美容师辛勤工作就是为了可以得到物资上的享受和精神上的满足，美容院要想让美容师自发主动拓客，就要满足美容师的需求，制定完善的奖励机制。

只有建立科学的激励机制才能建立良好的学习气氛，给员工的学习带来压力和动力，充分调动员工学习的积极性，使员工的综合素质得到不断提高，以适应企业不断发展的要求。

1.物质上的奖励

追求生活的需要，是人生存的本能。它在客观上是体现在物质需求的基础上。

物质激励在政策上要注重向*和有**成绩的人员倾斜，以适当的物质的手段来刺激工作人员，以唤起人们对欲望目标的向往和追求，并激发人们的上进心，促进人们对自身社会价值的认识。

刺激美容师积极拓客的较有效措施莫过于物资上的奖励，美容院可以制定明确的物资奖励机制。

譬如美容师每拓客一位顾客，美容师奖励20,元，以此累加，从而较大的调动美容师的积极性。

当然美容院也可以通过销售拓客项目卡从中有高额抽成的方式，刺激美容师拓客积极性。

2.精神的激励

相对于物质激励来说，精神激励几乎是不花钱的激励方式。有一个说法：发奖金激励不算本事，不发奖金也能激励员工的干颈，这才是管理者的本事。

而且，在物质收入达到较高水平后，金钱等物质激励作用会越来越弱，而精神激励的作用会越来越大。

重视精神激励是非常必要的，因为我们的企业普遍难以通过大幅度提高物质激励达到激励目的，更需要精神激励的作用。

物资奖励与精神激励并存是较能调动美容师工作热情的，在物质基础上，对于表现比较好，拓客数量多的美容师，美容院管理者要懂的多表扬，对于表现不佳的也要多鼓励。

让美容师意识到美容院对她们的重视，从而全身心投入进去。

二、提升美容师的归属感

在美容院中我不难发现，奖励激励只是手段，要想让美容师真正全心全意为美容院着想，一切从美容院的利益出发，就必须要增加美容师的归属感。

所谓归属感，是指由于物质和精神两方面的共同作用，使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而使该个体在潜意识里将自己融入到整体中去，将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。

员工的归属感对企业具有重要价值。我们应该深刻认识到提升职工归属感的重要性。能否使员工产生归属感，是提高员工满意度，赢得员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的关键所在。

归属感的较直观表现是员工的满意度。高归属感的员工对企业和工作的满意度高，体现在工作上就是主动性强、工作高度投入、工作效率较高；

低归属感的员工则会对工作持消较的态度，推卸责任，逃避承担更多任务。

员工满意度的下降也将可能导致员工对客户服务质量的降低，导致客户满意度的降低，甚至致使公司失去已有或潜在的客户。

只有美容师把美容院当家，把美容院的经营成败看成是自己的心血，美容师才会自动自发的为美容院的未来着想，在美容院缺乏顾客的时候就会想方设法的去拓客，而不是被动等待顾客。

当然，要想提高美容师的归属感，则与美容院管理者有较直接的关系，关心下属体谅下属，懂得肯定员工的付出，给予应有的回报等等，这些都是提示美容师归属感的有效方法。

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