智慧社区作为“智慧城市”的关键组成部分，在充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。开发智慧社区app需关注这五个方面的需求。

（1）智慧社区管理者需求分析

智慧社区的直接管理者是居委会，作为**为社区居民服务的主要机构，为了给社区居民提供更好的服务，希望智慧社区服务系统除提供社区基础信息管理、居民生活组合与交流服务、安防与综合监管服务、电子政务等基本服务外，还能提供家政服务、物业管理、生活化服务预订，娱乐服务、物流服务、电子商务等多样服务，为居委会的日常管理工作带来便利的同时方便社区居民的生活。

（2）物业公司需求分析

物业公司主要为社区居民提供各种物业管理服务，是智慧社区中不可或缺的一部分。物业公司希望服务系统可以提供诸多服务，其中需求程度较高的是社区基础信息管理和物业管理两项功能，这两项功能也是物业公司较基本的职能。

其次是对社区安防与监管、居民日常交流和家政服务的需求，物业公司希望可以通过服务系统掌握更多居民对各种物业的需求情况，从而为居民提供更好、更全面的物业服务。最后是对物流服务、电子商务、农产品及订餐服务和电子政务的需求。

（3）居民需求分析

居民作为智慧社区较主要的组成者，是智慧社区服务系统的主要使用者和参与者。城市居民希望智慧社区服务系统能够满足他们多样化、个性化及便捷化的社区生活需求。城市居民对服务系统的需求涉及居民及房产信息服务，电子商务服务(网购服务)，物流服务，安防与综合监管，物业管理信息化，社区论坛，农产品及订餐服务，家政服务，**服务等多方面。其中，老年人更希望服务系统能够提供健康监控服务，青少年和儿童则更希望服务系统能够提供与学业辅导、日间托管、兴趣班及各种文娱活动有关的服务。

（4）商贸业需求分析

智慧社区服务系统的商贸业用户包括电子商务服务商以及物流配送服务商等商业企业和制造商企业。商贸业用户通过智慧社区服务系统可以了解客户的需求，从而根据客户需求调整或*相应的计划，同时可通过服务系统与客户进行实时沟通，提高企业的工作效率及服务质量。

（5）相关**需求分析

湖南欧柏泰克信息科技有限公司表示智慧社区链接多方面的机构与群众，在相关**需求分析上要尽量精准，包括社区所属的街道办事处、商务部以及智慧城市相关管理部门。这些**部门可利用服务系统，借助数字化、信息化的手段*传递相关政策法规，并对居委会、物业公司以及其他社区服务的提供机构进行协调**，同时进一步加快电子政务向社区延伸，提高**的办事效率和服务能力，提升**执政形象。

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