开美容院坚决不能犯的错误,你中招了吗
导读:美容行业竞争越来越残酷,越来越多的店面岌岌可危,老板绞尽脑汁想尽各种方法去改善,可是还是逃脱不了顾客不进店、员工留不住、花销大、收入却少之又少,甚至较终撑不下去而关门。那么开美容院在经营的过程中,老板掉进了哪些陷阱导致美容院出了各种问题呢?
陷阱一、疯狂拓客:店内没有顾客、没有业绩、一心只想着收钱就不断的拓客,拓客活动一场接一场,但是从来没有站在顾客的角度思考问题。美容院您呢个带给顾客什么、改变什么。只是为了赚一笔快钱而不注重留客,拓的客越多,流失的就越多。
陷阱二、被洗脑:虽然针对美容行业的各种培训越来越多,但是参加的培训全部都是围绕“如何销售、如何赚钱、如何让顾客掏口袋等课程展开”。说白了都是围着“钱”,美容师被洗脑不专心做事,只想着刷钱。但是不付出更过的专业服务,只想着赚快钱,如何能得到顾客的信任?美容院的培训应该是学习系统的服务接待流程、健康美容知识、店务管理、顾客分析和财务控制,这才是经营美容院的根本之道。
陷阱三、盲目引进项目:美容市场较不缺的就是项目。从根本上来讲美容院引进项目的出发点应该考虑的是*和效果以及顾客的需求点。但是现在很多经营者只想着利润,自己能赚多少钱。盲目的引进各种低价仪器或产品,只想着产品只要好卖赚钱就可以。从不站在顾客的角度思考问题,不为顾客着想。
陷阱四、财务黑洞:面对店内现金流没办法正常运作时,不知道找问题解决问题,只知道疯狂的组织店内开展各种促销活动、压大卡、高提成的方式刺激短期内紧张,把顾客的预付款当成是店内的营业款或利润,用在后面给美容师发奖金、提成和工资。这样的恶性循环下去到最后只会让店家欲哭无泪。
陷阱五、打折陷阱 :有很多经营者自作聪明的经常打折或以赠送赠品的方式促进顾客到店消费,结果就是导致一旦没有这样的打折活动顾客就很难再进店消费。经营者被逼无奈只好疯狂打折,风马牛不相及的提供各种诱惑,长期以往只会让美容院更难经营。
陷阱六、服务外行:明明是一家美容院,但是进店以后却发现前台没有、顾客没有。美容师的专业知识还没有顾客了解的多,按摩是穴位找不准、力度不到位、接待服务一塌糊涂。各岗位没办法衔接,试问这样的美容院如何能经营下去?
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