美容院的利润和日常开支都离不开美容师辛勤工作所获得利润，虽然说我们也经常搞活动，充值，搞特价，但是较终还是美容师去面对顾客做的是终端销售，美容师在美容院的盈利上有着**的重要作用，但是很多美容师会有这样的情况发生，顾客形形色色，不可能我们给顾客销售是什么，顾客就购买什么，有时候顾客也是直言拒绝的，有的美容师一次两次还可以，但是一旦顾客拒绝的次数多了，就会产生害怕的心理，心里就会受挫折，打退堂鼓，所以说美容是心理辅导很重要，拥有一颗好的心态至关重要。我们的美容师应该拥有一颗什么样的心态去接待我们的顾客。

态度决定一切，乐观的心态是打开财富大门的钥匙

美容行业是一个制造美的行业，我们的美容师是传播美的使者，每一位美容师都是一位天使宝贝，我们在接待顾客的时候都要有一颗天使般的心态，真心微笑面对每一位顾客，我们不仅要把美传播给每一位顾客，还要让我们的顾客成为美丽的继承者，我们只有真心去奉献，以一颗积极乐观开朗的心态去面对我们的顾客，我们才能够感染到她们，才能够拉近我们的距离，从而解决顾客对我们的信任问题，这样才能够更好地服务于顾客。

学会沟通，做一名真正的聆听者

顾客就是上帝，当顾客来到美容院做护理的时候，我们不仅要能够解决顾客生理上的疲劳也要学会去解决顾客心理上的问题，有时候我们会发现，顾客来到美容院不仅仅是为了护理而护理的，很多女性朋友来到美容院都是想寻求一种安慰，寻找一个可以诉求的对象，这个时候我们要真正的学会沟通，要学会做一个聆听着，我们发现有经验的美容师都是在打开话题以后在专心听顾客在讲话，时不时的应和一下，并且表现出很关心的语气，这样的沟通才是有效的沟通，这样顾客不仅会觉得你是一个真正关心她的人，自然会信任你，当信任问题都解决的时候，想让顾客买单是非常*的事情了。

另外一些美容师，觉得自己口才不错，顾客一句话没说完，这边就开始喋喋不休，说个没完没了，一会顾客就不说话了，整的气氛很尴尬，这样的人就是不会沟通，顾客心中反而有憋了一肚子气，这样你觉得顾客会买你的单吗!

所以说真诚沟通很重要，要学会做一名真正的沟通高手，首先要学会聆听!

你的关注在哪里你的结果就在那里

美容师作为美容院的**梁柱，除了具备良好的心态以外还要拥有夯实的专业知识，专业知识不仅是我们作为美容师*的基础知识，更是我们征服顾客，解决顾客信任问题的关键所在，俗话说专业人做专业事才能够专业。针对不同的顾客，只要我们的专业知识掌握的牢靠，万变不离其宗，我们都可以达到一个较为专业的解释和解决的办法，这是业余人员所达不到的，当顾客感受到了你的专业，渐渐的对你产生认可了之后，能够大大提高销售的成功率。

作为美容师，我们只有从自身出发，在不但提高自我专业技术和专业知识的同时，加强自我在实际中的磨练，不仅要锻炼好自我的智商，也要学会提高自我的情商，这样才能够成为一名优秀的销售人

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