在台州ISO9000质量管理体系认证标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即台州ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量**控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。质量手册*系统地反映一个组织的质量体系，是质量体系运行的规范性依据，因此，如何编制质量手册直接关系到企业质量体系是否能有效运行。由于组织的管理体系由过程构成，如果对过程不能充分识别，对过程的控制也就无从谈起，对管理体系的控制也自然落空，因此，过程方法要求组织应对过程进行充分识别，并确定所需过程，进而对过程实施有效控制，从而实现对管理体系控制的目的。修改的iso9001质量管理体系认证标准是否能够使企业提高其顾客满意度？修改后的标准中所确定的质量管理体系是基于了以过程模式和以顾客为中心的质量管理原则。该原则的采用应能够提高顾客对企业提高满足其要求的能力的信心。生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量**标准的要求。建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9001来建立质量体系），并使其有效运行。一般来讲， ISO9001证书有效期为3年；但是前提是企业**接受认证的监督审核，即年审；监督审核频率一般为每12个月一次，即一年一次，所以叫年审。组织应定期进行ISO9001认证内部审核，以确保组织的质量管理体系在有效运行范围中，一般内部审核流程如下：
1、ISO9000质量内审组长介绍内审组成员及其分工、各部门介绍陪同人员；
2、重申审核的目的、范围和准则；
3、简要介绍审核采用的方法；
4、传达ISO9001认证审核计划，征得部门后确认；
5、强调审核原则：公正客观及抽样性；
6、说明相互配合是审核顺利进行和获得公正结论的重要条件；
7、确定末次会议的时间、地点及出席人员。
自从台州质量管理体系认证标准颁布以后，很多都把它作为评价生产厂商质量体系的准则。企业的产品要打入市场，需要提品质量和信誉的证据。其实，ISO质量族标准提倡以过程方法的应用展开有效的审核活动，其目的在于实现质量管理体系运行的有效性评价和产生增值的效果。因此．讲究现场审核的途径和方法的合理性、科学性，构成了有效审核的重要组成部分，应弓l起充分重视。 一般来说，提品质量**的证据包括两个方面，即产品的检验、试验结果和企业的质量**能力，有了这种证据，用户才能相信你有能力提供满足质量要求的产品，用户才能与你签订合同，许多用户在订合同的时候，不仅对产品质量提出要求，而且对生产企业的质量体系提出要求，即对质量**能力提出要求。
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