美容院拓客需要注意的四点技巧
《美容院越来越难做,新顾客拓不上来。老顾客又帮转介绍,该怎么做?如何开辟一条新的拓客方案?》
老顾客不转原因可能有:1.是可能客情做得不好,2.是没有什么好处,3.是不能立即分钱,或是钱分得不多,所以顾客觉得没有意思!
现在的美容院竞争越来越激烈,美容院该如何开辟一条新的拓客方案才不会让美容院生意停滞不前呢?下面4点美容院拓客技巧,美容院经营者就值得一看了。
一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。
首先,美容院拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱美的心理?
二、维护老顾客,适时推出新项目。
每个换季的时候,美容保养品也要跟着换季,促销可以有效地帮助美容院增加营业额,提高**度。近几年,美容业的竞争越来越激烈,优胜劣汰,要想竞争中要处于不败之地,经营者必须先调整急攻近利的心态,不断提升自我的素质,加强管理,提高美容师的专业技术和服务水平。
三、打造差异化促销理念,以专业知识服务消费者。
促销是一种美容院的经营方式,每一个美容院的经营者对做促销活动可能并不陌生,现在美容院都是“你打折,我促销,他送礼品,我送卡”,使用的促销方式大同小异,好像是不打折顾客就不消费,效果并不是很理想。通常在促销没有多大成效的情况下,美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下,有些顾客通常会问你有没有做活动,然后根据你的促销活动来消费。
四、做好体验促销,给顾客较真实的感受。
美容院的促销可以有效的刺激顾客,免费体验试用是美容院促销中较常见的方式之一,一些美容院打着免费体验试用的口号欺骗顾客,受骗后顾客就会保持较高的警惕,对美容院不再信任。体验促销具有很强的生命力,做体验促销活动可以不时提升品牌效果,使产品功能的体验感受更全面、更真实。只要美容院能够以真实、坦诚的心态面对顾客,用专业的知识和技术服务于顾客,就可以重新赢得她们的信任和友谊。
五、做好顾客转介绍:让老顾客介绍新的顾客。
怎样才能让那些老顾客更好地去介绍更多的新顾客呢,其一,美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;其二,通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;其三,让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
美容院还可以针对那些优质客户采取重点“培养”,因为这些优质客户人脉广,通过给他们提出利益分成,来促使她们介绍新的客户。
美容院拓客方案一
尊敬的XX女士:
值“XX美容院拱北”店开业之际,特此举办此次盛大酬宾活动,诚约您的参与。
一、连环优惠:1、开业当天到点可领取礼品一份(3000份);
2、您只需68元即享受价值180元面部水疗一次,并获赠价值580元心意卡一张;
3、开业当天可享受美容院会员专购的荣誉卡(近一折优惠);
二:把美容师的手法分级别,三疗师**过150元项目方可和对方护理。
三:1、把入门卡连环惊喜派人到大商场(万家,新一佳,茂业,免税)派发;
2、派到售楼公司,会计师税务所,移动公司,写字楼,内衣店,西餐厅小区摆台;

派单话诉:美女你好!我是“”店的美容顾问----耽误你五分钟的时间,这张是我们店在节日赠送给你的五大惊喜,

你拿着次单就可以到我们的店里免费领取礼物一份。**是3000份哦,先到先得。

美容院拓客方案二
优惠一:面部年卡仅需630元(可享受10次面部专业护理,另赠送价值600元消费卷。)
优惠二:身体年卡1680元(可享受10全身淋巴引流,另赠送价值1500背部刮痧10次。同时价值480的眼部理套组)
优惠三:钻石卡10800元(现仅需1800元可享受所有项目享受5.5折。另赠送价值1508元的会员卡一张。)
当天交付全款,现场送**值10000消费卷。
优惠四:面部/局部体验价38元/人全身体验价98元/人

优惠五:月月关爱卡(298元)可享受每月一次**值局部护理。

美容院拓客之前先思考以下6个问题
问题：好的美容院不拓客，差的美容院拓不停。
真理：拓客不是决定美容院经营好坏的一核心因素。
案例：
1、没有进行留客方案设计&留客接待训练
楼下一家美容院20元体验手法开背，投资1万块，找的拓客团队卖了100张卡出去。体验非常不错，

整整一个小时，服务结束开始压单，直接推5800元的20次理疗方案，客户吓跑！
拓客卡的设计避免做单次体验；必须考虑4大消费心理【从众、占便宜、贪婪、猜忌】；
标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术进行提前训练。
2、拓客卡项销售锁定高精准客户，较好让店内美容师参与
客户不精准就不知道如何压单，美容师不卖卡就只会抱怨白干活，形成店内永续的拓客自动化才是核心和关键。
3、没有建立顾客预约制度
拓客结束后一天到店二十几个顾客，美容师忙的头晕脑胀，拼命做了一天的服务却没有业绩结果。

将顾客分配到美容师手里，每一个接待的顾客在到店之前就要做好顾客分析，以及压单策略的设计。
4、没有做过顾客满意度的把控，导致顾客流失率高
拓客一定是有成本的，一个新客户的成本高达500元，也就意味着一个顾客的流失等于直接丢了500元钱，

所以较好每月都要进行客户梳理，及时发现满意度不高的顾客，

进行老顾客回馈，不要等客户彻底走了才统计流失率。
5、没有和周边的商家建立良好的友谊
打开门来才能做生意，美容院的老板要先学会社交，和自己店铺周边的商家老板搞好关系，

送一张美容卡给隔壁卖电器的、开饭店的，你亏不了多少，毕竟做生意的都会有一些优质的人脉资源，

他们一句话，客户到你店里消费的概率就会高很多。
6、没有建立自动化的营销系统
建立店内的营销系统之后，就会形成新客不断、老客不失、大客常来的良性循环、
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