电话机器人，就是代替人工做意向客户筛选的工作，可以自动外呼、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录内容等等

1：机器人的话术目前都是由真人录制的，后期会有的录音师录制话术，声音甜美，客户听不出是电话呼叫软件在与之沟通。

2：电话机器人支持打断，智能训练，自主学习的，是越用越智能的。

3：电话机器人话术方面分为两个板块，主流程+问题流程，话术之间的业务逻辑是非常强的，可以设置话术之间的跳转流程，不会自说自话，可以与客户进行多轮会话。

4：语音识别器，电话机器人想要听懂对方说什么内容，是要对接语音识别器的，目前市场上的两家语音识别器是阿里云和科大讯飞，我们这边也是直接对接这两家的， 语音识别，自动识别。

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