客户需求
1、语音接入支持多种方式； 2、 通讯内容保存数据存储、 多种方式查询的服务器接入方式；
3、 保证语音传送的质量； 4、多层级查询通话、统计和 KPI 考核。
解决方案
八百呼根据客户的需求，为其呼叫系统设计出以下功能：
a.一键拨号功能

b.来、去电弹屏功能

c.定时提醒功能

d.客户管理系统 CRM
e.全程通讯内容保存功能

f.报表统计功能

g.权限分配功能

1、客服呼叫目前实际运营座席 750 个。 IMS 线路 350 条， E1 线路 4 条，联通模拟线路 200 条，分别采用不同的通讯网关设备接入同一套通讯系统。
2、后台采用热切热备架构，基于华为 CTI POOL 技术，单个系统出现故障不影响系统整体
750 座席的服务能力。
3、通讯内容保存服务器采用 RAID5 阵列，现支持 10TB 存储，系统采用 MP3 压缩技术，满足 3 年的通讯内容保存存储需求。
4、呼叫系统提供不限层级部门管理，满足行政总监、大区总监、部门经理、员工等各层级
查询通话、统计及 KPI 考核分析。
5、呼叫系统提供功能：来电信息显示、工单、知识库、 CRM、微信接入、质检、外呼等。
系统优势：
Ø部署： 先建设单系统，后续再建设两地双系统。两个站点均需要部署，软件许可可以在
两个站点共用，服务器可以虚拟化部署在企业私有云上；
Ø统一管理： 统一话单/报表、统一运营管理；
Ø热切热备： 自动切换、可主备，可负载均衡。

重庆决明科技有限公司专注于电销软件,外呼系统,呼叫系统,呼叫系统搭建,客服呼叫系统,呼叫中心API接口等